金融保险用户核心需求与产品可行性调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品用户需求的调研,旨在了解您的真实想法与核心诉求,以帮助我们设计更符合市场需求的金融保险服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间!
您目前是否已经购买了任何类型的金融保险产品?
是,已购买
否,尚未购买
您目前持有或最关注以下哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险(含定期寿险、终身寿险)
健康/医疗保险
重大疾病保险
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
财产保险(如车险、家财险)
其他
您购买金融保险产品的主要驱动力是什么?
家庭责任与保障(如赡养父母、子女教育)
个人健康与医疗风险防范
财富保值与增值需求
应对突发意外事件
作为长期储蓄或养老规划
单位或团体要求购买
其他
在您看来,当前市场上金融保险产品的信息透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?
保险代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务)
亲友推荐
其他
综合考虑产品、服务、价格等因素,您有多大意愿向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其保险公司?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择一款金融保险产品时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌信誉与实力
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业性与服务态度
产品的灵活性(如可调整保额、缴费方式)
附加服务(如健康管理、紧急救援)
投资回报率(针对投资型产品)
您认为当前金融保险产品最大的不足或痛点是什么?
条款复杂,难以理解
理赔流程繁琐,体验差
保费过高,感觉不值
产品同质化严重,缺乏特色
销售误导现象存在
售后服务跟不上
其他
如果有一款新的金融保险产品,您最希望它解决您生活中的哪个具体问题或担忧?
    ____________
您对结合科技(如大数据、人工智能)提供个性化保险方案的态度是?
非常期待,能更精准匹配需求
比较感兴趣,愿意尝试
一般,持观望态度
不太信任,更依赖人工服务
完全拒绝
您希望保险公司在投保后提供哪些增值服务?(可多选)
定期的保单检视与保障分析
健康咨询与在线问诊
生活方式指导(如健身、营养)
紧急救援服务
VIP客户专属活动
积分兑换礼品
其他
您能接受的年缴保费大致在您年收入的哪个比例范围?
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
不确定
您对通过手机APP完成从了解、投保到理赔全流程的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来理想的金融保险服务,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露

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