您最常使用的金融保险服务类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险）
投资理财类保险
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
请对您当前使用的金融保险产品/服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险服务在哪个环节最需要改进？
产品介绍与条款清晰度
投保/购买流程便捷性
理赔服务效率与体验
日常咨询与服务响应
增值服务与用户权益
在手机APP或线上平台中，您最期望获得或优化哪些功能？（可多选）
一键快速报案与理赔进度实时跟踪
个性化保险方案智能推荐
健康管理/风险预警等增值服务
清晰的保单管理与权益一目了然
在线客服（智能+人工）即时响应
积分兑换或会员专属福利
其他
您希望保险公司如何向您推送重要的服务或风险提示信息？
APP站内消息/PUSH通知
短信通知
微信服务号/小程序
电话通知
电子邮件
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于理赔服务，您最看重哪些方面的体验？（可多选）
理赔材料提交简单便捷
审核流程透明、进度可查
理赔款项到账速度快
客服沟通顺畅、有同理心
对复杂情况的专业指导
您是否愿意授权必要的健康/行为数据（在充分保障隐私安全的前提下），以获取更优惠的保费或个性化服务？
您心目中理想的金融保险服务，还应该具备哪些目前尚未普及的功能或特性？
您认为保险公司在客户教育（如普及保险知识、防范金融风险）方面做得如何？
非常好，内容易懂有用
比较好，但可以更丰富
一般，存在改进空间
不太好，内容较少或不易理解
非常不好，几乎没有
您希望参与哪些形式的客户互动或反馈活动？（可多选）
新产品/功能体验官
线上问卷调查
线下客户沙龙
服务流程优化研讨会
社区/论坛互动
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上