您最常使用的金融保险服务类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类保险
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买保险产品？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
请对您目前使用的保险服务APP或网站的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在保单管理方面，您最期望获得哪些线上功能？（可多选）
保单信息一目了然的电子保单夹
续保/缴费智能提醒与一键续保
保障责任与条款的智能解读
历史保单的快速查询与下载
家庭成员保单统一管理
对于保险理赔，您最看重流程的哪个方面？
理赔申请材料简化，流程透明
理赔进度实时追踪与主动通知
在线提交材料与视频查勘
理赔到账速度
理赔专员的服务态度与专业性
您希望保险公司提供哪些健康管理或风险预防类的增值服务？（可多选）
在线健康咨询/问诊
年度体检预约与报告解读
健康生活方式指导（如运动、饮食）
特定疾病早筛服务
紧急救援服务
您对基于个人数据的个性化保险产品推荐功能感兴趣吗？
非常感兴趣，希望获得定制化方案
比较感兴趣，可以作为一种参考
一般，更相信专业顾问
不感兴趣，担心隐私问题
如果有一项功能，可以模拟不同人生阶段（如结婚、生子、购房、退休）的保障需求缺口，并给出保险规划建议，您认为这对您有帮助吗？请简要说明原因。
请对您目前接触的保险【客户服务】（包括电话、在线客服等）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投资理财类保险服务中，您最关注哪些信息与功能？（可多选）
产品收益的清晰展示与历史数据
投资组合的透明化与灵活调整
市场分析与投资建议
风险等级评估与匹配
收益变动实时提醒
您是否愿意授权部分健康或行为数据（在充分保障隐私的前提下），以换取更优惠的保费或更个性化的服务？
非常愿意
比较愿意，取决于具体用途和保障
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家保险公司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望保险公司通过哪些方式与您进行更有效的互动与沟通？（可多选）
定期发送个性化的产品与服务资讯
重要通知（如续保、分红）的微信/APP推送
线上直播或短视频进行知识科普
线下客户沙龙或体验活动
专属客户经理的定期回访
对于保险产品的条款理解，您认为哪种辅助方式最有效？
关键条款的简化摘要与重点提示
用案例或视频进行生动讲解
提供在线智能问答机器人
安排顾问进行一对一讲解
自己仔细阅读原文
除了以上提到的，您还对金融保险服务有哪些其他功能或服务上的期望？