您目前持有的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康保险
财产保险（如车险、家财险）
投资型保险（如分红险、万能险）
其他
您持有当前主要保险产品的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司/产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对您所购买保险产品的保障范围满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险产品的价格（保费）合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的产品或服务？（可多选）
公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
亲友推荐
社交媒体/网络广告
线下活动/广告
其他
在购买过程中，销售人员/顾问的专业性和诚信度如何？
非常专业诚信
比较专业诚信
一般
不太专业诚信
非常不专业诚信
保单条款的清晰度和易懂程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰易懂
非常不清晰难懂
您使用过我们的客户服务（如电话客服、在线客服、柜面服务）吗？
请对客户服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务人员解决问题的能力进行评分（1-5分，1分为完全不能解决，5分为完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发起过理赔申请？
是，且已完成理赔
是，但理赔尚未完成或未获赔付
否，从未申请过理赔
请对理赔流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理赔处理时效的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司品牌在业内的信誉和形象如何？
信誉卓著，形象极佳
信誉良好，形象较好
信誉一般，形象普通
信誉有待提升，形象一般
信誉较差，形象不佳
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品创新与丰富度
价格与性价比
销售与咨询服务
保单管理与查询便捷性
理赔服务效率与体验
客户服务渠道与响应
品牌宣传与透明度
其他
未来续保或购买新保险产品时，您继续选择我们公司的可能性有多大？
请留下您对我们公司或产品的任何其他意见、建议或期望：