您目前持有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
其他
您购买金融保险产品的主要渠道是？
保险公司代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信等）
电话销售
其他
您每年在金融保险产品上的总支出大约是多少？
5000元以下
5000 - 20000元
20001 - 50000元
50001 - 100000元
100000元以上
请对您目前所持有的主要保险产品的保障范围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前所持有的主要保险产品的性价比（保费与保障匹配度）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么方式了解保险产品信息或行业动态？
保险公司官方渠道（APP、公众号）
财经新闻网站/APP
社交媒体（微博、抖音、小红书等）
亲友推荐
保险代理人/经纪人介绍
很少主动关注
在选择一款保险产品时，您最看重哪些因素？
公司品牌与信誉
产品条款与保障范围
保费价格
代理人的专业性与服务
理赔速度与便捷性
增值服务（如健康管理、救援服务）
朋友或家人的推荐
您对保险条款的理解程度如何？
完全理解，能自行判断优劣
大部分理解，但需要代理人解释部分细节
理解基本框架，细节需要依赖专业人士
感觉复杂，难以完全理解
您是否有过保险理赔的经历？
是，且过程顺利
是，但过程有些波折
是，但最终未成功理赔
从未有过理赔经历
如果曾有理赔经历，请对理赔服务的整体效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若无经历请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾有理赔经历，请对理赔人员的服务态度和专业性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若无经历请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险服务在哪些方面有待改进？
产品条款更透明易懂
销售过程更规范，减少误导
理赔流程更快捷、线上化
客户服务响应更及时
提供更多个性化的产品组合
加强售后服务与定期回访
其他
您对未来购买新保险产品或增加保额的意愿如何？
非常愿意，已有明确计划
比较愿意，会持续关注
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望保险公司未来提供哪些类型的增值服务或产品？
健康管理与咨询
家庭财务规划服务
紧急救援服务
生活方式类优惠（如健身、旅游）
基于物联网技术的风险预防服务（如智能家居安防）
与养老社区结合的服务
其他
您对利用人工智能（AI）进行保险咨询、核保或理赔的看法是？
非常欢迎，能提升效率和体验
可以接受，但需要与人工服务结合
持观望态度，担心隐私和安全
不太接受，更信赖人工服务
请留下您对金融保险行业或所购买保险公司的任何其他意见或建议：