您目前主要使用以下哪类金融保险产品或服务？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
投资理财类保险
储蓄/养老保险
其他
您通常通过哪种主要渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方App/网站
银行渠道
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台
亲友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的金融保险服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您当前使用的金融保险服务在“理赔/给付流程便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的金融保险服务在“产品信息透明度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的金融保险服务在“客户服务响应速度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个理想的金融保险App或网站，以下哪些功能最为重要？
一键快速报案/理赔
保单信息清晰展示与解读
个性化产品推荐
健康管理/风险评估工具
在线客服/智能问答
保单变更/续期提醒
积分/会员权益体系
社区交流与经验分享
您希望保险公司在哪些方面提供更智能化的服务？
基于大数据的个性化保费定价
智能核保（快速评估可保性）
理赔过程自动化与进度实时追踪
风险预警与防灾减损建议
智能投顾（针对投资型产品）
健康监测与生活方式干预
对于保险产品的条款解释，您更倾向于哪种方式？
短视频/动画讲解
图文结合的重点解读
与智能助手对话问答
人工客服一对一讲解
标准化条款原文，自己阅读
您认为在数据安全与隐私保护方面，保险公司应重点加强哪些措施？
清晰告知数据收集与使用范围
提供便捷的个人信息查看与导出功能
强化生物识别等身份验证手段
定期进行安全审计并公布报告
设立数据泄露应急响应与赔偿机制
如果保险公司推出基于您实际行为的动态定价（如车险的UBI，健康险的健康激励），您的接受度如何？
非常愿意，能体现公平并可能降低保费
比较愿意，但需要充分了解规则和数据安全
一般，持观望态度
不太愿意，担心隐私和规则不透明
完全不愿意
您希望保险公司提供哪些增值服务或生态联动？
与医疗机构直连，简化就医理赔
提供法律咨询或纠纷调解服务
整合紧急救援服务（如道路救援、医疗转运）
与健康、运动类App合作提供激励
与消费场景结合提供保障（如旅游、网购）
在购买决策过程中，您最依赖哪类信息或工具？
专业测评机构或KOL的评测报告
产品对比工具（如不同公司产品横向对比）
其他用户的真实评价与案例
保险公司提供的收益演示或保障说明
保险顾问的专业建议
请描述一次您在使用金融保险服务时，最希望得到但尚未实现的功能或体验。
您认为未来金融保险服务最大的创新机会在哪个领域？
人工智能与大数据应用
区块链技术（如保单存证、智能合约）
物联网与可穿戴设备结合
服务模式创新（如订阅制、按需保险）
跨界生态融合
您认为当前金融保险行业在“以客户为中心进行产品设计”方面做得如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式更深度地参与保险产品的改进或设计？
参与用户调研与访谈
成为产品内测用户
在官方社区提出建议并被反馈
参与基于区块链的投票决策
目前没有此类意愿
您对将保险保障与个人碳账户、绿色行为等ESG（环境、社会、治理）因素挂钩的看法是？
非常支持，愿意为此调整行为或支付溢价
比较支持，但需要实际激励
中立，不影响我的购买决策
不太支持，觉得是噱头
完全不了解ESG
对于金融保险服务的未来发展，您还有哪些其他的期望或建议？