您目前持有我司哪类金融或保险产品？（可多选，若单选请选择主要产品）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品（如基金、理财）
储蓄/银行类产品
其他
您成为我司客户的时间是？
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我司的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为我司产品的条款清晰度与易懂性打分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司产品的性价比（保费/费用与保障/收益的匹配度）打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买我司的产品/服务？
官方网站/APP
线下营业网点/代理人
电话销售
银行/第三方合作渠道
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
其他
您对我司线上服务平台（如官网、APP、小程序）的易用性和稳定性满意度如何？
当您需要咨询或办理业务时，客服人员（包括电话、在线、线下）的专业性与响应速度如何？
非常专业且响应迅速
比较专业，响应尚可
一般
不太专业或响应较慢
非常不专业且响应迟缓
请为我司在理赔/赎回/到期兑付等关键环节的处理效率与透明度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在哪些方面有待改进？（可多选）
产品种类与创新
定价与费用
服务流程便捷性
信息通知的及时性
客户隐私保护
投诉处理效率
线下服务网点覆盖
其他
您未来一年内，是否有计划增加在我司的金融/保险产品配置？
您对我司产品或服务有什么具体的赞扬或批评？（例如：某个产品的优点、某次不愉快的服务经历等）
您的年龄段属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人/家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
（选填）为了能更深入地与您沟通，如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/邮箱）。