请问您最近一年内是否购买过金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
您购买金融保险产品的主要渠道是?
保险公司官方渠道(官网、APP、电话)
银行
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
其他
在您购买保险产品时,以下哪个因素是您最优先考虑的?
保障范围与额度
价格/保费
保险公司品牌与信誉
代理人/平台的服务质量
理赔的便捷性
您通常通过哪些方式了解或比较保险产品的性价比?(可多选)
保险公司/代理人介绍
朋友/家人推荐
网络搜索与评测文章
社交媒体(如小红书、抖音)
专业比价网站或APP
银行客户经理推荐
其他
总体而言,您对目前持有的主要保险产品的“保障内容与所支付保费”的匹配度(即性价比)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上金融保险产品的价格普遍如何?
非常昂贵,性价比低
比较昂贵,但可以接受
价格合理,物有所值
价格便宜,性价比高
不太清楚
您有多大意愿向亲友推荐您目前购买或持有的金融保险产品?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
在您看来,一个高性价比的保险产品应具备哪些特点?(可多选)
全面的核心保障
清晰易懂的条款
相对较低的保费
快速高效的理赔服务
优质的客户服务与咨询
灵活的产品组合与附加选项
公司财务稳健,信誉好
您是否会因为追求更高的性价比,而选择知名度相对较低但产品条款更优的保险公司?
会,产品本身最重要
可能会,但会非常谨慎
不会,更信赖大品牌
不确定
请描述一次您认为“物超所值”或“性价比很高”的保险产品购买或服务体验(如理赔过程)。
您认为当前保险产品的“性价比”信息(如保障、价格对比)是否足够透明、易于获取?
非常透明,很容易比较
比较透明,但需要花时间研究
不太透明,信息分散且复杂
非常不透明,难以判断
没关注过
哪些改进最能提升您对保险产品性价比的感知?(可多选)
提供更清晰、标准化的产品对比工具
简化保险条款,让保障内容一目了然
推出更多针对不同人群的定制化、高性价比产品
优化线上自助服务流程(如投保、保全、理赔)
提升售后服务与理赔响应速度
提供保费返还或长期客户奖励
其他
未来一年,您计划增加或调整您的保险配置吗?
计划增加保额或购买新产品
计划替换现有产品,寻求更高性价比
维持现状,暂无调整计划
计划减少或退保部分产品
不确定
您对目前为您提供服务的保险公司/平台/代理人的专业性和服务态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融保险行业如何提升产品整体性价比,您还有哪些其他建议或期望?