您目前是以下哪类金融/保险产品的用户？（可多选则最主要的一项）
人寿/健康保险
车险
财产保险
银行理财产品
基金/股票投资
信用卡
消费贷款
其他
您使用该产品/服务的频率是？
每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
很少使用
整体而言，您认为当前使用的金融/保险产品/服务价格如何？（1分表示非常昂贵，5分表示非常便宜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现一款功能相似但价格更低的产品时，您有多大可能性会考虑更换？
一定会更换
很可能会更换
可能会也可能不会
不太可能更换
完全不会更换
在决定购买或续费时，哪些价格因素对您的影响最大？（最多选3项）
产品本身的定价
是否有折扣或优惠活动
续费/年费价格
附加服务（如咨询、理赔）的收费
与其他竞品相比的价格
价格透明度（有无隐藏费用）
支付方式的便利性与手续费
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前使用的这款金融/保险产品/服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您主要通过哪种渠道了解或购买金融/保险产品？
保险公司/银行官网或APP
第三方平台（如支付宝、微信理财通）
保险代理人/理财顾问
电话销售
线下网点
亲友推荐
您认为当前购买或办理该产品/服务的流程便捷性如何？（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在便捷性方面，您最看重以下哪些环节？（最多选3项）
产品信息查询与比较的便利
在线申请/投保的流程简化
支付过程的流畅与安全
合同/保单的电子化签署与管理
客服咨询与问题解答的响应速度
理赔/赎回/提现等售后服务的效率
手机APP/小程序的操作体验
为了获得更高的便捷性（如更快的理赔、更简单的操作），您是否愿意支付比基础版本稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对目前所使用的金融/保险服务平台（如APP、网站）的操作界面友好度评价如何？（1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到价格与便捷性无法兼得时，您更倾向于优先保证哪一方面？
优先保证价格更低
优先保证使用更便捷
视具体产品类型和场景而定
您希望未来在哪些方面提升金融/保险服务的便捷性？（最多选3项）
更智能的个性化推荐
更简化的理赔/售后流程
更全面的线上自助服务
更高效的跨平台数据同步
更直观的数据可视化报告
更人性化的提醒与通知服务
请分享一次您在使用金融/保险产品时，关于“价格”或“便捷性”方面最满意或最不满意的具体经历。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人月均收入（或可支配金额）大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露