您购买金融保险产品的主要目的是什么？
财富增值/投资理财
风险保障（如健康、意外、财产）
养老规划
子女教育金储备
其他
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行官方网站或APP
线下网点（银行/保险公司营业厅）
保险代理人/理财顾问
社交媒体（微信、微博、抖音等）
亲友推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
财经类媒体/网站
其他
在最终决定购买时，您最倾向于使用哪个渠道？
保险公司/银行官方APP或网站
线下网点（与工作人员面对面办理）
通过熟悉的保险代理人或理财顾问
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
电话销售
其他
请评价您对通过“保险公司/银行官方APP或网站”购买产品的信任度（1-5分，1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过“线下网点（与工作人员面对面）”购买产品的信任度（1-5分，1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过“第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）”购买产品的信任度（1-5分，1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上渠道（如APP、网站）时，哪些因素对您最重要？（可多选）
操作流程简单便捷
界面设计清晰友好
产品信息透明、条款易懂
支付安全有保障
客户服务（在线客服、智能客服）响应及时
产品种类丰富，选择多
有用户评价或口碑参考
优惠活动或费率优势
在选择线下渠道（如网点、代理人）时，哪些因素对您最重要？（可多选）
顾问/工作人员的专业知识和可靠性
能够提供面对面的详细讲解和定制方案
服务态度好，体验舒适
网点地理位置方便
后续服务（如理赔、咨询）有专人跟进
品牌信誉和公司实力
能够建立长期稳定的信任关系
对于复杂的金融保险产品（如长期寿险、年金险），您更可能通过哪种渠道购买？
线下渠道（网点或代理人），需要深入沟通
线上渠道，但会先在线下咨询
纯线上渠道，自行研究后购买
视具体情况而定
对于简单、标准化的产品（如短期意外险、货币基金），您更可能通过哪种渠道购买？
纯线上渠道，方便快捷
线下渠道，习惯了
两者皆可，没有特别偏好
您认为线上渠道在购买金融保险产品时，最大的不足是什么？
缺乏面对面的专业讲解和个性化服务
对产品条款的理解可能不够透彻
担心信息安全和个人隐私泄露
后续理赔或服务可能不够便捷
没有明显不足
您认为线下渠道在购买金融保险产品时，最大的不足是什么？
时间成本高，不够便捷
可能面临销售人员的过度推销
产品信息可能不如线上透明
可选产品范围可能受限于顾问或网点
没有明显不足
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购买渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您希望金融机构在哪些渠道的服务上做出改进？（可多选）
优化官方APP/网站的功能和体验
提升线下网点人员的专业素养和服务效率
加强线上与线下服务的融合（如线上预约、线下办理）
提供更透明、易懂的线上产品说明和对比工具
增强第三方平台的产品丰富度和安全性
提供更多元化的客户互动与教育内容（如直播、短视频）
优化电话客服和在线智能客服的解决问题的能力
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的电子支付或理财工具是？（可多选）
支付宝
微信支付/理财通
手机银行APP
京东金融
其他第三方理财平台
很少或从不使用
对于金融保险产品的购买渠道，您还有哪些其他意见或建议？