您购买过以下哪类金融/保险产品?
人寿保险
财产保险(如车险、家财险)
健康保险
投资理财(如基金、银行理财)
贷款/信用卡
其他
在购买金融/保险产品时,您认为价格因素的重要性如何?
最重要,价格决定一切
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会与其他因素权衡
不太重要,更看重产品本身和服务
完全不重要
当您发现心仪的金融/保险产品价格比预期高出10%时,您通常会?
立即放弃,寻找其他更便宜的产品
仔细比较其他同类产品的性价比
犹豫不决,可能会降低保额或调整方案
只要产品好,可以接受这个溢价
不太在意价格
您更倾向于通过哪种主要渠道了解和选购金融/保险产品?
线下(如保险公司网点、银行柜台、代理人)
线上(如保险公司官网、APP、第三方平台)
线上线下结合,但以线下为主
线上线下结合,但以线上为主
没有固定偏好,视情况而定
选择线上渠道时,哪些因素对您最有吸引力?(可多选)
价格透明,便于比价
产品信息丰富,可自主研究
购买流程便捷,节省时间
经常有线上专属优惠或活动
用户评价和社区讨论可供参考
客服(在线/电话)响应及时
选择线下渠道时,哪些因素对您最有吸引力?(可多选)
能与代理人/顾问面对面沟通,更信任
可以拿到纸质合同和资料,感觉更踏实
服务更个性化,能获得定制化方案
遇到问题可以找到固定的人解决
有礼品赠送或线下活动体验
家人或朋友推荐了可靠的代理人
对于一款保障内容相同的保险产品,如果线上购买比线下便宜5%,您会选择线上购买吗?
一定会
很可能会
不确定,要看其他服务差异
不太会,更信任线下
一定不会
您是否愿意为线下渠道提供的面对面咨询、定制化服务等支付更高的价格(溢价)?
非常愿意,服务价值远超溢价
比较愿意,只要溢价合理
一般,取决于溢价幅度和具体服务
不太愿意,觉得线上信息已足够
完全不愿意,服务不应额外收费
请评价您对金融/保险产品线上购买流程的信任程度(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对金融/保险产品线下销售人员专业度的信任程度(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,您更依赖哪种信息来评估产品价格是否合理?
与同类产品的直接价格对比
行业平均价格或专家建议
销售人员或平台的解释说明
亲友的购买经验
自己的直觉和预算
如果一款新产品通过线上渠道推广,并提供大幅折扣,但品牌知名度较低,您会考虑购买吗?
只要价格足够低,就会考虑
会仔细研究公司背景和产品条款后再决定
不太考虑,更看重品牌信誉
完全不考虑,只相信知名品牌
视产品类型而定
哪些促销方式最能促使您购买或续保金融/保险产品?(可多选)
直接价格折扣或返现
赠送额外保障或保额提升
赠送礼品或积分兑换
捆绑销售(买A送B)
限时优惠或早鸟价
老客户专属优惠
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
对于金融/保险产品的定价与销售渠道,您还有什么其他的意见或建议?