您购买或持有的金融/保险产品主要类型是？
人寿/健康保险
车险/财产保险
银行理财/存款
股票/基金投资
信用卡/消费贷款
其他
您通常前往金融机构网点或保险服务点的频率是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
几乎不去，主要线上办理
您前往办理业务时，最常使用的通勤方式是？
私家车/自驾
公共交通（公交/地铁）
出租车/网约车
步行
自行车/电动自行车
其他
选择该通勤方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
时间可控/速度快
成本低/经济实惠
方便/灵活
舒适/体验好
环保/健康
别无选择/唯一方式
从您家到最近或最常去的服务网点，单程通勤时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您对前往服务网点的整体通勤便利性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在通勤过程中，您最常遇到的困扰是什么？
交通拥堵
停车困难/费用高
公共交通换乘不便
恶劣天气影响
通勤时间过长
几乎没有困扰
基于您目前的通勤体验，您有多大可能向亲友推荐前往该网点办理业务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果网点提供预约时段服务，能为您节省通勤等待时间，您会考虑使用吗？
您认为金融机构/保险公司可以通过哪些方式改善您的“通勤相关”体验？（可多选）
增加网点/服务点密度
优化网点选址（近交通枢纽）
提供专属停车位/停车优惠
提供班车/接驳服务
推广线上业务办理指导
提供非高峰时段业务办理激励
您是否曾因为通勤不便而放弃前往网点，转而选择线上渠道或推迟办理业务？
总体而言，您对当前金融机构/保险公司提供的服务便利性（结合线上与线下）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善线下服务网点的可达性与服务体验，您还有什么具体的意见或建议吗？