您目前是以下哪类金融保险产品的用户？
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
投资理财类产品（如基金、年金）
其他
您通常每周需要前往金融机构（如银行网点、保险公司）办理业务的频率是？
几乎不去（线上办理）
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
在您需要线下办理业务时，最主要的通勤方式是？
自驾/私家车
出租车/网约车
公共交通（地铁、公交）
骑行（自行车/电动车）
步行
其他
选择上述通勤方式时，您首要考虑的因素是？
时间效率
成本花费
便捷舒适度
环境/天气因素
个人习惯
从出发地到最近的金融机构网点，单程通勤时间通常在？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您对当前前往金融机构网点的通勤便利性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若通勤不便，最主要的影响是？
耗费过多时间
交通费用较高
换乘或停车麻烦
影响办理业务的意愿
没有不便
您认为金融机构在改善用户线下通勤体验方面，可以优先提供哪些支持？
优化网点选址，增加社区网点
与公共交通合作提供优惠/接驳
提供预约时段，减少等待
完善线上服务，减少线下跑动
提供便捷的停车服务或补贴
您是否曾因为通勤原因（如距离远、不方便）而推迟或放弃线下办理某项业务？
您对金融机构提供“上门服务”或“移动服务车”等形式的意愿如何？
非常需要，愿意尝试
有需要，视具体情况而定
一般，更倾向于传统网点
不需要
如果金融机构计划在您的通勤路径（如地铁站、大型社区）设置自助服务点，您希望它提供哪些核心功能？
您目前主要通过哪种渠道了解金融保险产品与服务信息？
手机APP/官方网站
客户经理/代理人
社交媒体/短视频
线下网点宣传
亲友推荐
在考虑购买新的金融保险产品时，线下咨询的必要性对您而言？
非常重要，必须面对面沟通
比较重要，但可先线上了解
不太重要，线上信息已足够
完全不重要
综合考虑产品、服务和线下体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这家金融机构？（0-10分）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于金融机构如何更好地服务像您这样的用户，您还有哪些其他意见或建议？