您加入本金融保险用户社区的时长是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您通常通过社区获取哪些类型的信息或服务？（可多选）
产品/政策解读
理赔流程咨询
投资理财建议
用户活动/福利
问题反馈与投诉
与其他用户交流经验
其他
整体而言，您对社区提供的信息准确性和专业性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区客服/版主响应您问题的速度和效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区内的讨论氛围是否积极、友善？
非常积极友善
比较积极友善
一般
偶尔有负面氛围
氛围较差
基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入这个社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为社区目前哪些功能或板块对您最有帮助？（可多选）
问答专区
精华帖/知识库
线上直播/讲座
用户案例分享
积分/等级体系
活动报名通道
其他
您对社区平台的界面设计、操作便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过社区解决过实际的产品使用或理赔问题？
是，完全解决了
是，部分解决了
否，没有得到有效解决
没有尝试过
您希望社区未来增加或强化哪些服务？（可多选）
专家一对一在线咨询
更多线下交流活动
定制化的理财/保障方案分析
更丰富的积分兑换礼品
更快的官方公告与政策同步
用户内容创作激励计划
其他
您对社区举办的线上/线下活动（如讲座、沙龙）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与通过电话、APP客服等其他渠道相比，您认为通过社区解决问题的效率如何？
社区效率高得多
社区效率稍高
差不多
其他渠道效率更高
没有可比性
您对社区的整体服务，还有哪些具体的表扬或改进建议？
您未来继续使用本社区服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用