您使用本社区金融保险服务的频率是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
很少使用
您最常通过哪种渠道与我们的社区服务人员互动？
线下服务网点
电话客服
在线客服（App/网站）
社区活动/讲座
微信/企业微信群
请您从1到5分为我们社区服务人员的专业能力（如产品知识、业务流程）打分，1分为非常不满意，5分为非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1到5分为我们社区服务人员的服务态度（如耐心、热情、主动性）打分，1分为非常不满意，5分为非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区服务在问题解决的效率上表现如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般，有时需要等待
效率较低，流程繁琐
非常低效，问题常拖延
您希望社区服务人员在哪些方面提供更多帮助或信息？（可多选）
新产品介绍与解读
理赔流程指导与协助
保单信息查询与变更
金融风险防范知识
家庭财务规划建议
优惠政策与活动通知
您是否参加过我们社区组织的金融保险知识讲座或活动？
如果参加过，请为您参加的讲座/活动的实用性和趣味性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。若未参加，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区组织的哪些类型的活动或主题对您最有吸引力？
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的社区金融服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升服务质量，您认为我们的服务人员最需要在哪些方面加强培训？（可多选）
沟通技巧与客户关系维护
复杂产品深度解析能力
数字化工具使用与线上服务
应急事件与投诉处理
金融法规与合规知识
跨部门协作流程
您更倾向于接受哪种形式的培训或知识分享？（针对服务人员，但内容可惠及用户）
线下面对面工作坊/沙龙
线上直播课程
录制视频/微课随时看
图文知识库/手册
定期答疑互动会
您对我们社区金融保险服务的整体改进，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常关注哪些金融保险相关的话题？（请选择最相关的一项）
健康与医疗保险
子女教育与教育金规划
养老与退休规划
投资与财富增值
财产与车险保障
其他