金融保险社区服务满意度与培训需求调研问卷

尊敬的社区居民:您好!为提升我机构在您所在社区提供的金融保险服务质量,并精准制定后续的培训计划,特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您是否曾接受过本机构在社区提供的金融或保险相关服务?
是,曾接受过
否,未曾接受过
您通常通过以下哪种渠道了解社区的金融保险服务信息?
社区宣传栏/公告
社区微信群/线上平台
工作人员上门或摆摊宣传
邻居/朋友介绍
其他渠道
请您对社区金融保险服务人员的专业素养(如知识储备、解答能力)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区金融保险服务办理的便捷性与效率进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区金融保险服务宣传材料的清晰度与易懂性进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们社区的金融保险服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区金融保险服务在哪些方面有待改进?
服务响应速度
产品种类丰富度
信息透明度
工作人员服务态度
活动举办频率
售后支持服务
其他
您是否参加过社区组织的金融知识普及或保险产品介绍活动?
经常参加
偶尔参加
听说过但未参加
从未听说过
您对以下哪些主题的金融保险知识培训最感兴趣?
家庭理财规划基础
防范金融诈骗与非法集资
常见人身/健康保险产品解析
车险、家财险等财产保险知识
养老金、教育金规划
投资基础知识与风险提示
您更倾向于参加哪种形式的社区金融保险知识培训?
线下讲座/沙龙
线上直播/视频课程
发放图文手册自学
一对一咨询答疑
您认为一次社区培训活动的理想时长是多久?
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您希望培训活动安排在什么时间?
工作日晚上
周末白天
周末晚上
时间灵活,均可
您希望培训讲师具备哪些特质?
专业权威,经验丰富
讲解生动,通俗易懂
耐心细致,互动性强
来自本地或熟悉社区情况
对于提升社区金融保险服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
为了后续更精准地推送服务信息,是否愿意留下您的联系方式(如手机号)?此题为选填。
愿意
暂不愿意
(若上题选择“愿意”)请留下您的手机号码:
    ____________

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