您使用我们社区服务的主要目的是什么？
了解产品/政策信息
寻求客服帮助或解决问题
参与活动获取福利
与其他用户交流经验
学习金融保险知识
总体而言，您对我们社区服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对社区信息（如产品公告、政策解读）的准确性和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区客服人员的响应速度和服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道访问或使用我们的社区服务？（可多选）
官方网站社区板块
手机APP内置社区
微信公众号/小程序
线下活动/沙龙
其他
您认为社区页面（网站/APP）的设计是否清晰、易于浏览和操作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区中寻求帮助时，问题得到有效解决的概率如何？
几乎总能解决
大部分时候能解决
有时能解决
很少能解决
从未解决
您对社区组织的线上/线下活动（如知识讲座、福利活动）的丰富性和价值满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区目前最需要改进的方面是什么？（可多选）
客服响应速度
问题解决效率
信息更新频率
社区互动氛围
活动奖励吸引力
页面操作流畅度
其他
与其他同类金融保险公司的用户社区相比，您如何评价我们的服务？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
没有使用过其他
您对社区中用户生成内容（如经验分享帖）的质量和可信度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来使用我们社区服务的频率会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
您对我们金融保险用户社区服务，还有什么具体的意见或建议吗？