请问您是我们金融保险社区服务的注册用户吗？
是，我经常使用
是，但很少使用
否，我只是了解相关信息
其他
您平均多久访问一次我们的用户社区（包括APP内社区、微信群、官网论坛等）？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您访问社区的主要目的是什么？
了解产品/活动信息
寻求客服帮助或解决问题
学习金融/保险知识
与其他用户交流经验
参与社区活动赚取积分
其他
您对社区内信息（如产品公告、政策解读、知识科普）的准确性和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内客服人员（或版主）回复问题的专业性和响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区的整体界面设计、导航和操作便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的用户社区服务？
您认为社区在哪些方面最能帮助到您？（可多选）
快速解决我的疑问
提供有价值的知识和信息
让我感受到被关怀和重视
提供了便捷的自助服务工具
丰富的互动和活动增加趣味性
暂时没有感受到明显帮助
您通常通过哪些渠道接触到我们的社区服务？（可多选）
公司官方APP
公司官方网站
微信公众号/小程序
企业微信/微信群
短信/邮件通知
朋友推荐
其他
您对社区内组织的线上/线下活动（如讲座、沙龙、抽奖等）的丰富性和参与体验满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他金融保险公司的社区服务相比，您认为我们的社区处于什么水平？
远远领先
略有优势
差不多
略有不足
远远落后
不了解其他公司
您希望未来社区增加哪些功能或内容？（可多选）
更多专家直播答疑
更丰富的积分兑换礼品
个性化内容推荐
用户等级/荣誉体系
线下同城用户聚会
更便捷的保单查询与管理工具
金融投资模拟游戏
其他
您对社区内用户交流的氛围（如是否友好、互助、无广告骚扰）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您未来使用我们社区服务的意愿如何？
肯定会增加使用
可能会增加使用
保持现状
可能会减少使用
肯定会减少或不再使用
请分享一次您在社区中最好或最差的体验，以及具体原因。
对于提升我们的用户社区服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我们公司持有哪类主要产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗险
财产保险（车险、家财险等）
储蓄/理财型保险
其他金融产品（基金、信托等）
暂无持有