您是否是我们金融保险用户社区的注册成员？
是，我是注册会员
否，但我了解/使用过相关服务
完全不了解
您主要通过哪种渠道了解或参与我们的用户社区？（例如：线上论坛、线下活动、专属APP内社区等）
公司官方网站/APP内嵌社区
独立的线上论坛或社群（如微信群、QQ群）
线下客户沙龙或讲座活动
客户服务热线或客户经理推荐
其他
总体而言，您对我们用户社区服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与社区活动或使用社区功能的频率是？
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不参与
您通常使用社区服务的哪些功能或参与哪些活动？（可多选）
浏览产品/政策资讯
参与话题讨论或提问
查看其他用户的经验分享
参加线上直播或课程
参加线下客户活动
使用积分兑换或权益领取
向客服或专家咨询
其他
您认为社区提供的信息（如产品解读、市场动态、理赔指南等）的准确性和及时性如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内专家答疑或客服响应的专业性和及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区活动的组织（如线上讲座、线下沙龙）在内容丰富度和体验感方面，您如何评价？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区当前的互动氛围如何？
非常活跃友好，乐于分享
比较活跃，有一定交流
一般，互动不多
比较冷淡，缺乏交流
不清楚
您认为当前社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）
信息更新速度
内容深度和专业度
活动举办的频率和形式
用户互动与激励机制
平台使用的便捷性（如APP/网页）
问题解决的效率
线下活动的覆盖城市
其他
与其他金融机构的客户社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的用户社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容？（可多选）
更个性化的保险/理财规划建议
更多线下社交与亲子类活动
高频小额福利或抽奖活动
与行业大咖/资深用户深度对话
实用的金融知识系列课程
快速理赔/业务办理绿色通道
积分与更多实物/服务兑换
其他
您是否愿意作为资深用户，偶尔参与社区的内容共创或经验分享？
请留下您对我们用户社区服务最具体的一条改进建议或表扬：