您目前持有的主要医疗保险类型是？
社会基本医疗保险（如城镇职工医保、城乡居民医保）
商业健康保险（个人购买）
企业补充医疗保险
其他
在过去一年中，您或您的家人是否因健康问题使用过保险覆盖的医疗服务？
总体而言，您对通过保险获取医疗资源的便利性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找保险覆盖的医疗机构或医生时，您通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）
保险公司APP/官网
保险代理人/经纪人
医院/诊所前台咨询
亲友推荐
网络搜索（如搜索引擎、医疗平台）
其他
您认为保险合同中关于“定点医院/网络内医院”的列表信息是否清晰、易于查找？
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前使用的这份医疗保险？
在预约保险覆盖的专家门诊时，您通常需要等待多长时间？
一周以内
1-2周
2-4周
一个月以上
未尝试过预约
在理赔或报销医疗费用时，您遇到过哪些困难？（可多选）
材料繁琐，准备困难
流程不清晰，操作复杂
审核周期过长
报销比例或范围与预期不符
线上系统不稳定或难用
未遇到过困难
当您对保险覆盖的医疗资源有疑问时，联系客服解决问题的效率如何？
非常高，能快速解决
比较高
一般
比较低
非常低，难以解决
您是否使用过保险公司提供的增值健康服务（如在线问诊、健康管理、就医绿通等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务
如果使用过，您对这些增值健康服务的实际帮助程度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险覆盖的医疗资源（如医院等级、医生资质、药品范围）能否满足您及家庭的核心医疗需求？
完全能满足
大部分能满足
基本能满足
不太能满足
完全不能满足
未来，您希望保险公司在医疗资源方面提供哪些改进或新增服务？（可多选）
扩大定点医院/优质医生网络
提供更清晰的资源查询和导航工具
简化理赔流程，加快审核速度
增加更多预防性和健康管理服务
提供个性化的医疗方案推荐
加强线上与线下医疗资源的整合
其他
与直接自费就医相比，您认为使用保险就医的整体体验（含资源查找、预约、支付、报销等）是更便捷还是更复杂？
便捷得多
稍微便捷一些
差不多
稍微复杂一些
复杂得多
请分享一次您在使用保险获取医疗资源过程中，印象最深刻（无论好坏）的经历或具体建议。