您在过去一个月内，是否因金融或保险相关事宜（如投资、理赔、贷款等）感到明显的压力或焦虑？
当您处理复杂的金融保险产品（如长期寿险、投资连结险）信息时，您的感受是？
清晰易懂，没有压力
有些复杂，但能理解
非常困惑，感到焦虑
通常直接跳过或依赖他人
在您与金融机构或保险公司沟通（如客服、代理人）后，您的情绪通常是？
感到被理解和支持，情绪积极
问题得到解决，情绪平稳
沟通不畅，感到些许沮丧
感到不被重视或更加焦虑
请评估您对当前持有的金融或保险产品的整体安全感（1分代表非常不安，5分代表非常有安全感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心未来的财务安全（如养老、医疗、子女教育）而影响睡眠质量？
在哪些金融保险场景下，您最容易感到紧张或不安？（可多选）
申请贷款或信用卡时
进行投资决策时
提交保险理赔时
查看账户盈亏或保单收益时
规划长期财务目标（如退休）时
与销售人员沟通时
其他
您认为，清晰透明的产品信息和条款，对缓解您在金融消费中的焦虑有多大帮助？
综合考虑产品、服务和沟通体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要的金融服务提供商或保险公司？（0-10分）
当遇到金融纠纷或不满时，您寻求解决的意愿和信心如何？
非常有信心，会积极寻求解决
有一定信心，但过程可能令人疲惫
信心不足，感觉过程繁琐
基本放弃，觉得解决无望
您是否了解或使用过金融机构提供的心理健康支持服务（如心理热线、压力管理课程）？
了解并使用过
了解但未使用过
不了解，但如果有需要会考虑
完全不了解，也不感兴趣
整体而言，您认为当前的金融保险服务在关怀客户心理健康方面做得如何？（1分代表非常不关心，5分代表非常关心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望金融机构或保险公司在哪些方面加强，以更好地支持您的心理健康？（可多选）
提供更简单易懂的产品说明
建立更畅通、 empathetic 的客服渠道
提供财务健康规划工具与教育
在服务中融入心理关怀元素
为面临财务压力的客户提供专项支持计划
公开透明的投诉与纠纷处理机制
其他
在管理个人财务时，您更倾向于哪种方式？
自主研究并决策，享受过程
参考专业意见后自主决策
大部分委托给信任的顾问或机构
回避深度管理，只处理基础事务
对于金融保险机构如何更好地服务于您的整体福祉（包括财务健康和心理健康），您还有哪些具体的建议或期望？