您与我们公司（或项目）的关系是？
已购房业主
意向购房客户
已租房租客
意向租房客户
其他
您主要通过什么渠道了解我们的房产信息？
线上房产平台（如贝壳、安居客）
公司官方网站/APP
销售人员推荐
朋友/家人介绍
线下广告/活动
其他
在您购房/租房决策过程中，以下哪些产品功能或信息对您最为重要？
VR/3D全景看房
详细的户型图与尺寸标注
小区及周边环境实景图/视频
历史价格走势与周边房价对比
贷款计算器与月供模拟
在线咨询与即时沟通
业主/租客评价与口碑
其他
请对我们线上看房平台（网站/APP）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们线上看房平台最需要改进或增加的功能是什么？
在签约及后续服务过程中，您希望获得哪些数字化服务支持？
电子合同在线签署
流程进度实时查询
在线支付相关费用
重要文件云端存储与下载
在线报修/投诉
物业费/租金在线缴纳
社区活动在线报名
其他
您对我们提供的签约后服务（如交房、入住指引等）整体满意度如何？
作为业主/租客，您希望享受到哪些社区或物业相关的福利？
定期社区文化活动（如节日庆典、亲子活动）
专属业主/租客折扣（如合作商家优惠）
公共设施免费/优惠使用（如健身房、游泳池）
家政、维修等上门服务优惠
健康关怀服务（如义诊、健康讲座）
车辆相关服务（如洗车、充电优惠）
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的房产或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过我们提供的会员积分或权益体系？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此体系
如果您是我们的会员，您希望积分可以兑换哪些权益或礼品？
物业费/租金抵扣
合作品牌购物卡/优惠券
生活用品/家电
旅游产品/酒店住宿
教育培训课程
公益捐赠
其他
您对我们组织的客户活动（如业主答谢会、节日活动等）的参与度如何？
经常参加
偶尔参加
感兴趣但没时间参加
不感兴趣，从不参加
对于提升客户福利和归属感，您还有哪些具体的建议或期望？
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新活动、福利和服务通知？
官方APP推送
微信公众号
短信
客户经理电话/微信
电子邮件
社区公告栏
总体而言，您对我们公司客户服务的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★