您最近一次与本公司接触是出于何种目的？
咨询购房
办理贷款/过户
房产评估
物业报修/咨询
其他售后服务
您有多大可能向亲友推荐我们的房地产服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在购房/咨询过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
销售人员专业度
房源信息真实透明
沟通响应及时
交易流程清晰
贷款等配套服务
价格谈判支持
售后服务跟进
您认为在房地产交易或服务中，普遍存在的痛点有哪些？（可多选）
信息不透明，存在隐瞒
销售人员过度推销，压力大
交易流程复杂繁琐
贷款等金融手续办理慢
合同条款复杂难懂
售后服务缺失，交房后无人管
物业服务质量差
房价波动带来的心理压力
您对我们提供的房源信息（如价格、户型、周边配套等）的准确性和全面性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触此项
我们的服务人员（销售、顾问等）在理解您的具体需求方面做得如何？
能精准理解并匹配需求
大致理解，但匹配有偏差
理解肤浅，推荐不相关
完全无法沟通理解
请对我们服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1=非常慢，5=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在交易过程中，您对我们的合同讲解与风险提示服务是否满意？
非常详细清晰，完全放心
讲解基本到位，但仍有疑问
讲解粗略，自行承担风险
未提供讲解
未接触此项
除了房产买卖，您未来可能还需要哪些延伸服务？（可多选）
房屋租赁管理
旧房翻新/装修推荐
房产税务/法律咨询
定期房产价值评估
社区活动与邻里社交
家庭资产配置建议
暂无其他需求
您主要通过哪些渠道获取房产信息？
房产中介/经纪人推荐
线上房产平台（APP/网站）
朋友/家人介绍
开发商直接宣传
线下广告/传单
线上看房（VR/视频/图片）体验能否有效替代部分线下看房？
完全可以，信息足够
可以部分替代，但关键细节仍需线下确认
作用有限，更信任线下实地感受
完全不能替代
在您看来，一个理想的房地产服务商，最应具备的三个核心特质是什么？（例如：诚信、专业、高效等）
如果对我们的服务进行投诉或提出建议，您认为现有渠道是否便捷有效？
渠道明确，反馈及时
有渠道但响应慢
不知道如何反馈
认为反馈了也没用
请对我们本次调查问卷的设计与体验进行评分（1-5分，1=很差，5=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您认为我们最需要立即改进的一个具体方面，或任何其他宝贵意见：