请问您在过去三年内，是否有过购买新房或二手房的经历？
是，购买过新房
是，购买过二手房
是，两者都有
否，没有购买经历
请问您主要通过哪些渠道了解房产信息？（可多选）
房产中介/经纪人
线上房产平台（如贝壳、安居客等）
开发商/楼盘售楼处
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、抖音等）
其他
在您看来，一个值得信任的房地产企业或平台，最重要的特质是什么？
信息真实透明，无虚假宣传
服务专业，人员素质高
交易流程安全、规范
售后保障完善，解决问题及时
品牌口碑好，社会声誉高
总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您接触过的房地产中介或开发商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在与房产中介或开发商沟通时，您认为他们提供的信息（如价格、面积、产权、周边配套等）真实性如何？
非常真实，基本没有夸大或隐瞒
比较真实，偶尔有夸大但不影响判断
一般，存在一定程度的包装或模糊地带
不太真实，经常遇到与事实不符的情况
非常不真实，虚假信息较多
在房产交易过程中，您最担心遇到哪些问题？
房屋产权不清晰或有纠纷
房屋存在质量或安全隐患
中介或销售承诺不兑现
合同条款存在陷阱
交易资金安全无保障
隐瞒房屋重要信息（如凶宅、抵押等）
税费计算不透明
其他
请对当前房地产市场的整体透明度（如价格、政策、交易流程等）进行评分（1分代表“非常不透明”，5分代表“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为第三方资金监管（如银行托管）对于保障二手房交易资金安全的作用大吗？
作用非常大，是必要的安全保障
作用比较大，能降低风险
作用一般，有一定帮助
作用不大，流程繁琐
不清楚此项服务
当您对房产服务产生疑问或遇到问题时，通常能通过哪些渠道得到有效解决？
直接联系服务人员，能快速解决
通过公司官方客服，能较好解决
需要多方投诉或反映才能解决
很难得到有效解决
尚未遇到过需要解决的问题
您认为官方或行业协会的认证（如星级经纪人或诚信企业标识）是否能有效提升您对服务方的信任？
能极大提升信任
能一定程度上提升信任
影响不大，主要看实际体验
完全不能提升，更相信个人判断
不了解此类认证
哪些因素会严重损害您对某个房地产企业或平台的信任？
被证实发布虚假房源或价格
服务人员态度恶劣，专业度差
发生交易纠纷后推诿责任
泄露或滥用我的个人信息
被媒体曝光存在严重负面新闻
合同存在霸王条款
其他
您更倾向于选择大型连锁品牌中介/开发商，还是本地中小型中介/开发商？
更倾向于大型连锁品牌
更倾向于本地口碑好的中小型
两者皆可，主要看具体服务人员
没有明显倾向
不清楚
请描述一次您认为非常满意的房产服务经历，它为何让您感到信任？（如无，请简述您对理想服务的期待）
您认为，当前房地产行业在重建或提升用户信任方面，最需要从哪个环节入手？
加强行业监管，提高违法成本
建立公开透明的信息共享平台
提升从业人员职业素养与道德
完善法律法规，保护消费者权益
企业加强自律，履行社会责任
综合所有体验和认知，您对当前房地产行业的整体信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来若有购房或租房需求，您在挑选服务方时，会优先参考以下哪些信息？（可多选）
线上平台的口碑评分与用户评价
朋友或家人的亲身推荐
服务方的品牌知名度与市场占有率
与服务人员沟通后的直观感受
企业是否获得过权威奖项或认证
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市