您最近一次接触房地产相关服务（如购房、租房、咨询、物业等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
您接触房地产服务的主要目的是什么？
购买新房
购买二手房
租赁房屋
房屋装修/改造咨询
物业管理/投诉
房产投资咨询
其他
在寻找房产信息或服务时，您最依赖的渠道是什么？
房产中介/经纪人
房产网站/APP（如贝壳、链家）
亲朋好友推荐
开发商/物业公司官方渠道
社交媒体/论坛
线下广告/传单
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的房地产服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近接触的房地产服务商的专业能力（如信息准确性、业务熟练度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的房地产服务商的沟通效率与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的房地产服务商的诚信度与透明度（如费用、合同条款）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择房地产服务商时，哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
口碑与品牌信誉
服务费用/佣金
房源/服务信息的真实性
经纪人/顾问的专业性
交易流程的便捷性
售后或后续服务保障
地理位置或覆盖范围
线上工具的易用性
当您对某房地产服务商感到满意时，您通常如何表达或传播这种正面口碑？
向亲友直接推荐
在社交媒体/朋友圈分享
在房产平台/APP上给予好评
成为回头客，继续使用其服务
一般不主动传播
当您对服务不满意时，您最可能采取什么行动？
直接向服务商投诉
在社交媒体/网络平台发布差评
向相关行业协会或监管部门投诉
不再使用该服务商，但保持沉默
向亲友倾诉，提醒他们避坑
您认为当前房地产服务行业普遍存在哪些问题？（可多选）
虚假房源信息
中介费用不透明
经纪人专业水平参差不齐
售后服务缺失
交易流程繁琐
沟通效率低下
行业竞争无序
其他
您是否愿意为更优质、更可靠的房地产服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体溢价
不太愿意
完全不愿意
未来，您是否计划再次使用房地产相关服务？
是的，近期（1年内）有计划
是的，但短期内（1-3年）暂无计划
不确定，看未来需求
基本不会
假设您需要购买一套新房，您对开发商品牌口碑的依赖程度有多高？
完全依赖，口碑决定选择
高度依赖，是主要参考因素
一般依赖，会综合考量
不太依赖，更关注产品本身
完全不依赖
您认为一个优秀的房地产服务品牌，其口碑最主要的来源是什么？
大量真实用户的长期好评
权威媒体或机构的认证
成功的经典案例/项目
透明、标准化的服务体系
积极的社会责任形象
对于提升房地产行业的整体服务水平和用户信任度，您有什么具体的建议或期望？