房地产企业用户质量评价舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于房地产企业用户质量评价的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场反馈,提升服务质量。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否购买过或租住过商品房?
是,购买过
是,租住过
两者都有
没有
您最近一次接触的房地产企业属于以下哪种类型?
大型全国性开发商(如万科、碧桂园、保利等)
区域性知名开发商
地方中小型开发商
不记得/不清楚
您是通过何种主要渠道了解到该房企及其项目的?
线上广告(社交媒体、资讯App)
线下广告(户外、楼宇)
亲友推荐
房产中介推荐
实地走访/看房
其他
总体而言,您对该房企的品牌形象和口碑评价如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐该房企的楼盘或服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该房企在以下哪些方面的表现较为突出?(可多选)
楼盘地理位置与周边配套
房屋户型设计与空间利用
建筑质量与工艺
园林景观与社区环境
物业服务与管理
销售过程服务态度与专业性
合同履行与承诺兑现
价格合理性
品牌信誉与实力
您认为该房企在以下哪些方面有待改进?(可多选)
楼盘地理位置与周边配套
房屋户型设计与空间利用
建筑质量与工艺
园林景观与社区环境
物业服务与管理
销售过程服务态度与专业性
合同履行与承诺兑现
价格合理性
品牌信誉与实力
投诉处理与客户沟通
在购房或租房决策中,房企的品牌声誉对您的影响程度如何?
决定性因素,只考虑知名品牌
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会参考品牌口碑
不太重要,更关注具体房源
完全不重要
您是否关注过该房企相关的网络舆情(如新闻、论坛讨论、社交媒体评价等)?
经常关注
偶尔看到
很少关注
从未关注
如果您关注过,网络舆情对您对该房企的看法产生了怎样的影响?
正面舆情显著提升了我的好感度
负面舆情显著降低了我的信任度
有一定影响,但会综合判断
基本没有影响,我更相信亲身经历
不适用(未关注过)
您认为当前房地产行业普遍存在的、最影响用户体验的问题是什么?
房屋质量(如漏水、开裂等)
虚假宣传与承诺不兑现
物业服务差
交付延期
价格纠纷
投诉无门或处理效率低
其他
如果未来有购房或换房需求,您会优先考虑本次调研涉及的这家房企吗?
一定会,非常信任
很可能会,印象不错
可能会,但会对比其他家
不太可能,有顾虑
完全不会
请用1-2个关键词或短语,描述您心中理想的房地产企业应具备的核心特质。
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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