您目前驾驶的汽车品牌是？
大众
丰田
本田
日产
奔驰
宝马
奥迪
福特
别克
现代
其他
当您想到这个汽车品牌时，脑海中首先浮现的印象是什么？
可靠耐用
科技先进
设计时尚
驾驶乐趣
经济实惠
豪华舒适
服务贴心
环保节能
其他
您认为该品牌在“车辆可靠性”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在“售后服务响应速度”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在“维修/保养价格透明度”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过什么渠道了解该品牌的最新信息或活动？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、微信）
汽车垂直媒体（如汽车之家）
朋友/家人推荐
4S店/经销商
电视/杂志广告
其他
在您看来，该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）
产品质量与性能
外观与内饰设计
智能科技配置
燃油经济性/续航里程
售后服务网络覆盖
维修保养的专业性
客户关怀活动
二手车保值率
其他
您认为该品牌在哪些方面有待改进？（可多选）
售后服务价格
维修等待时间
配件供应速度
服务人员专业度
客户投诉处理效率
线上服务（如APP功能）
品牌沟通与互动
产品小毛病/故障率
其他
您最近一次去该品牌授权服务中心（如4S店）是出于什么原因？
常规保养
故障维修
事故维修
购买配件
咨询问题
参加活动
其他
您对最近一次服务体验的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌推出一项新的车主专属APP功能（如远程控车、预约服务等），您愿意尝试吗？
您希望品牌方未来在客户服务方面增加哪些举措？（可多选）
更透明的价格体系
更快捷的线上预约
更完善的取送车服务
更丰富的车主社区活动
更个性化的保养提醒
更高效的紧急救援
更专业的技师团队
其他
在考虑未来换车时，您会优先考虑现有品牌还是其他品牌？
优先考虑现有品牌
会考虑其他品牌，但现有品牌也在备选名单中
不太会再考虑现有品牌
不确定
请用1-3个关键词描述您心目中理想的汽车品牌服务体验。
对于提升该品牌的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上