汽车用户需求与痛点调研问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车使用需求与痛点的市场调研,旨在更好地了解用户需求,为产品优化与创新提供方向。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您目前是否拥有私家车?
是
否
您拥有的主要车辆类型是?
燃油车
纯电动车
混合动力车(含插电混动)
暂无车辆
您日常最主要的用车场景是?
城市日常通勤
长途自驾旅行
商务接待
家庭出行(接送家人等)
其他
综合考虑驾驶体验、成本、服务等,您向朋友推荐您当前主要使用车辆的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前车辆的“燃油经济性/电耗表现”满意度进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前车辆的“智能座舱与车机系统(如导航、语音控制、娱乐功能)”的易用性与流畅度进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前车辆的“乘坐空间与舒适性(包括座椅、空调、噪音)”进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前车辆的“售后服务体验(维修、保养、客服)”进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常用车中,最常遇到哪些困扰或痛点?(可多选)
城市拥堵油耗/电耗高
停车困难(找车位难、停车费贵)
车辆小故障频发
车机系统卡顿、死机
导航不精准或更新慢
充电不便/充电桩不足(针对新能源车主)
保养维修费用高、不透明
车内储物空间不足
乘坐舒适性不佳(如颠簸、异味)
智能驾驶辅助功能不稳定
其他
在考虑购买下一辆车时,哪些因素对您来说最为重要?(可多选,最多选5项)
车辆价格与保值率
使用成本(能耗、保养、保险)
车辆安全性能(主被动安全配置)
智能科技配置(自动驾驶辅助、智能座舱)
动力性能与驾驶感受
品牌口碑与售后服务
外观设计与内饰质感
空间实用性(乘坐与储物)
环保与新能源属性
个性化与定制化服务
其他
您对当前汽车品牌提供的“售后服务预约与流程”便捷性满意吗?
非常满意,流程清晰便捷
比较满意,但有优化空间
一般,流程有些繁琐
不太满意,经常遇到问题
非常不满意,体验很差
您认为目前市场上,汽车产品的“智能化功能”(如自动驾驶、智能泊车)与实际宣传的匹配度如何?
基本匹配,功能稳定可靠
部分匹配,某些场景下体验不佳
宣传过度,实际可用性有限
不太关注此类功能
在车辆的“智能互联”功能(如手机APP远程控制、车家互联等)方面,您最希望增加或改进的一项功能是什么?
    ____________
对于新能源汽车,您目前最大的顾虑是什么?
续航里程焦虑
充电便利性与速度
电池安全与寿命
车辆保值率
维修保养成本与便利性
不考虑新能源车
您通常通过哪些渠道了解汽车信息与口碑?(请选择最主要的一项)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
亲朋好友推荐
线下车展/4S店
专业汽车媒体/评测视频
您希望汽车厂商或服务商在哪些方面提供更多增值服务?(可多选)
更透明、灵活的保养套餐
免费上门取送车服务
深度车辆检测与健康报告
官方二手车认证与置换
专属车主社群与活动
与生活服务联动的会员权益(如充电、停车、洗车优惠)
车载软件(如娱乐、导航)的持续免费升级
其他
请描述一次您在使用车辆过程中,感到最不满意或最希望得到改进的具体经历或场景。
    ____________
未来1-3年,您是否有购车或换车计划?
是,计划购买/更换新能源车
是,计划购买/更换燃油车
暂时没有明确计划
完全没有计划
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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