汽车用户需求痛点调研

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车使用体验的调研,旨在了解您在日常用车过程中遇到的痛点与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前拥有的汽车类型是?
燃油车
纯电动车
插电式混合动力车
油电混合动力车
其他
您的车辆主要用于以下哪种场景?
日常通勤
家庭出行
商务接待
长途旅行
其他
您认为当前车辆的【燃油/充电】成本如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,有一定压力
适中,可以接受
比较便宜,压力不大
非常便宜,完全无压力
在车辆保养与维修方面,您遇到过哪些痛点?(可多选)
4S店/服务网点价格过高
维修等待时间过长
配件供应不及时
维修质量不稳定或返修
售后服务态度不佳
保养项目不透明
其他
您对车辆的智能化功能(如智能座舱、语音助手、自动泊车等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述一下,您在使用车辆智能化功能时,最不满意或希望改进的一个方面是什么?
    ____________
在长途驾驶或城市拥堵路况下,您感觉车辆的【乘坐舒适性】如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
哪些因素影响了您的乘坐舒适性?(可多选)
座椅支撑与包裹性
车内噪音(风噪/胎噪/发动机噪音)
悬挂系统滤震效果
空调制冷/制热效果与速度
车内空气质量(异味、新风等)
其他
您对车辆的安全性配置(如主动刹车、车道保持、盲区监测等)的信任度如何?
完全信任,经常使用
比较信任,会在特定场景使用
一般,持观望态度
不太信任,很少使用
完全不信任,从不使用
您对当前车辆的【储物空间】设计是否满意?
非常满意,完全够用
比较满意,基本够用
一般,有时不够用
不太满意,经常不够用
非常不满意,严重不足
请举例说明,您希望车辆在哪些位置增加或改进储物空间?
    ____________
您在使用车载信息娱乐系统(如导航、音乐、电台)时,最大的困扰是什么?
系统反应慢、卡顿
操作逻辑复杂、不直观
联网功能不稳定
与手机互联体验差
内容资源(如地图、音乐)不够丰富或更新慢
对于纯电动或插混车型用户,您对公共充电设施的便利性评价如何?
非常便利,随处可充
比较便利,但需稍作规划
一般,有时需要排队或寻找
不太便利,经常遇到问题
非常不便利,是主要痛点
不适用(我是燃油车主)
如果您是新能源车主,在充电过程中遇到过哪些问题?(可多选)
充电桩故障率高
充电车位被占用
充电速度与宣传不符
不同运营商App/支付方式繁琐
充电费用过高
充电时无休息或配套设施
其他
不适用
您对车辆在【恶劣天气】(如暴雨、冰雪)下的行驶稳定性与安全性感受如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常担心
在恶劣天气行车时,您最希望车辆增加或强化哪方面的功能或配置?
    ____________
您认为当前车辆的【保值率】是否符合您的预期?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
在您看来,影响汽车保值率的主要因素有哪些?(可多选)
品牌口碑
新车价格稳定性
车辆可靠性(故障率)
市场保有量
技术迭代速度
售后服务网络
其他
您与汽车品牌/经销商沟通(如咨询、投诉、建议)的体验如何?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般,响应较慢
不太顺畅,经常推诿
非常差,问题难以解决
您认为汽车品牌在客户沟通与关系维护上,最需要改进的一点是什么?
    ____________
综合考虑价格、性能、质量、服务等因素,您向朋友推荐您当前汽车品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
请用一句话总结,您对下一代汽车产品最核心的期待是什么?
    ____________

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