您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
自主品牌(如吉利、比亚迪、长城等)
德系品牌(如大众、奔驰、宝马等)
日系品牌(如丰田、本田、日产等)
美系品牌(如福特、别克、特斯拉等)
其他
您的车辆主要用于以下哪种场景?
日常通勤代步
商务接待/出行
家庭出游/长途旅行
货物运输/载物
其他
您对您爱车的整体外观设计满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
在购车决策过程中,以下哪些因素对您的影响最大?(可多选)
品牌口碑与形象
车辆价格与性价比
燃油经济性或续航里程
车辆安全性能与配置
智能科技与车机系统
外观与内饰设计
空间与乘坐舒适性
售后服务与保养成本
您认为当前车辆在以下哪个方面的表现最令您满意?
动力与操控
乘坐舒适性
燃油/电耗经济性
智能互联功能
空间实用性
外观内饰设计
售后服务
您认为当前车辆在以下哪个方面的表现最令您不满意?
动力与操控
乘坐舒适性
燃油/电耗经济性
智能互联功能
空间实用性
外观内饰设计
售后服务
暂时没有特别不满意的
在日常使用中,您遇到过以下哪些“小毛病”或不便之处?(可多选)
车机系统卡顿、死机
异响(如内饰、底盘)
电子设备偶尔失灵
空调制冷/制热效果不佳
储物空间设计不合理
座椅舒适度欠佳
车内异味
暂时没有遇到
您对车辆保养/维修服务的便利性与透明度满意吗?
非常满意,流程清晰、价格透明
比较满意,基本可以接受
一般,有些环节不够透明
不太满意,价格不透明或等待时间长
非常不满意,体验很差
您对车辆售后服务(如客服响应、问题解决效率)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望汽车厂商在哪些方面进行改进或提升?(可多选)
提升整车质量与可靠性
降低保养与维修成本
优化智能车机系统与软件
提供更长的质保期限
改善售后服务网点覆盖与效率
增加用户社区与活动
提供更灵活的金融方案
提升二手车保值率
对于新能源汽车,您目前最关注或担忧的是什么?(非新能源车主请根据认知选择)
续航里程与充电便利性
电池安全性与寿命
车辆保值率
充电设施网络覆盖
技术迭代速度过快
对新能源车不感兴趣或没有担忧
请描述一次您在使用车辆过程中,遇到的最让您感到困扰或不便的具体经历。
未来换车时,您会优先考虑哪个类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
增程式电动汽车(REEV)
尚未决定
对于您理想中的汽车,您最期待它具备哪一项目前市面上尚未普及的功能或特性?
您主要通过哪些渠道了解汽车信息与口碑?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
专业汽车媒体/评测
您认为汽车厂商的客户关怀活动(如车主课堂、自驾游等)对您的品牌忠诚度有影响吗?
有很大积极影响,会增强好感
有一定积极影响
影响不大,主要看产品本身
完全没有影响
如果汽车厂商希望为您提供一项专属增值服务,您最希望是什么?(如:免费上门取送车保养、专属道路救援等)
总体而言,您对当前汽车品牌提供的“用户全生命周期体验”(从购车、用车到售后)满意吗?