您目前驾驶的汽车品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
福特
吉利
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他
您拥有/驾驶这辆车的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对车辆整体质量的满意度如何?(从1分“非常不满意”到5分“非常满意”)
您对车辆驾驶舒适性(如座椅、悬挂、噪音)的满意度如何?
您对车载信息娱乐系统(如导航、音响、车机互联)的满意度如何?
您对车辆主动/被动安全配置(如主动刹车、车道保持、气囊)的满意度如何?
您对车辆售后服务(如预约、维修、保养)的满意度如何?
在您使用过程中,车辆的哪些方面曾出现过问题或故障?(可多选)
发动机/电机
变速箱/电驱系统
底盘/悬挂
电子电气系统(如车机、仪表)
空调系统
内饰异响或部件松动
外观漆面或钣金
轮胎/刹车系统
从未出现问题
您主要通过哪些渠道获取汽车相关的信息与服务?(可多选)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微博、抖音)
汽车论坛/车主社群
朋友/家人推荐
4S店/经销商
传统媒体(如电视、杂志)
您向朋友或同事推荐您当前汽车品牌的可能性有多大?(从0分“完全不会”到10分“极有可能”)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为汽车品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
车辆可靠性/质量稳定性
售后服务效率与透明度
车辆智能化功能(如自动驾驶、语音助手)
车载软件(车机系统)的流畅度与更新
车辆续航/能耗表现
车内空间与储物设计
购车/金融政策
品牌沟通与客户关怀
在售后服务体验中,您认为最需要改进的一个具体环节是什么?
请分享一个您与当前汽车品牌之间发生过的、让您印象深刻的正面或负面故事。
对于汽车品牌与用户的互动(如社区活动、车主权益、反馈渠道等),您有什么具体的建议?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上