您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
特斯拉
比亚迪
其他
您购买或选择当前汽车时,最主要的影响因素是?
品牌口碑
车辆性能
燃油经济性/续航
外观设计
安全配置
价格
智能化功能
您对当前座驾的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果考虑新车,您会关注哪些类型的车辆?
传统燃油车
混合动力汽车
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
氢燃料电池汽车
在选购新车时,您对智能化功能(如自动驾驶辅助、智能座舱)的重视程度如何?
非常重要,是核心考量因素
比较重要,会纳入考量
一般,有则更好
不重要,几乎不关注
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌?(0-完全不可能,10-极有可能)
您通常通过什么渠道获取汽车相关信息?
汽车垂直网站/App
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
线下车展/4S店
专业汽车媒体/杂志
您对当前汽车品牌的售后服务体验如何评价?
维修保养价格透明
服务预约便捷
维修质量高
服务人员专业热情
等待时间合理
整体体验不佳
您认为当前汽车品牌的售后服务价值与价格匹配度如何?(1-完全不值,5-物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的售后服务(如上门取送车、专属客服)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为汽车品牌在提升用户使用意愿方面,最需要改进的一点是什么?
在您看来,汽车销售顾问的专业知识和服务态度对您的购买决策影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
作为(潜在的)汽车用户,您希望品牌方提供哪些增值服务或活动?
车主专属线下活动
驾驶技巧/安全培训
车辆免费检测服务
积分兑换礼品/服务
跨界品牌合作权益
最新技术体验活动
您是否关注过汽车制造或销售企业的员工满意度相关信息?
非常关注,认为这与产品/服务质量相关
偶尔看到会留意
不关注,与我无关
从未考虑过这个问题
您认为一家企业的员工满意度高低,会间接影响您作为消费者对其产品或服务的信任度吗?
会,有很大影响
会,有一定影响
影响很小
完全不会影响
没想过
请分享一次您印象深刻的(无论好坏)与汽车品牌销售人员或服务人员打交道的经历。
整体而言,您对当前汽车市场的产品和服务创新速度感到满意吗?
非常满意,创新层出不穷
比较满意,能跟上需求
一般,感觉变化不大
不太满意,创新不足
非常不满意,缺乏新意
未来,除了交通工具属性,您希望汽车还能满足您的哪些需求?
移动办公空间
休闲娱乐中心
智能家居控制中枢
社交互动平台
个性化时尚表达载体
其他