请问您目前是否拥有或长期使用(如家庭用车)一辆汽车?
您目前拥有/使用的主要汽车品牌是?
大众
丰田
本田
比亚迪
特斯拉
奔驰
宝马
奥迪
吉利
长城
其他
您购买/选择该品牌汽车时,最主要的影响因素是?
品牌声誉与信任度
产品性能与质量
价格与性价比
外观设计与内饰
售后服务口碑
朋友或家人推荐
总体而言,您对您当前主要使用汽车品牌的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您当前使用的汽车品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在汽车产品方面,您对以下哪个方面的信任感最为重要?
车辆安全性(如碰撞测试成绩、主动安全配置)
动力系统可靠性(发动机、变速箱、电池等)
整车质量与耐用性
智能化功能(车机系统、自动驾驶辅助)的稳定性
您认为您当前使用的汽车品牌在“车辆安全性”方面的表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您当前使用的汽车品牌在“动力系统可靠性”方面的表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在购车及用车过程中,哪些信息渠道会显著影响您对一个汽车品牌的信任度?(可多选)
官方宣传与发布会
专业汽车媒体评测
真实车主的口碑与评价
亲朋好友的亲身使用经验
社交媒体(如微博、小红书、抖音)上的讨论
车辆碰撞测试等第三方权威报告
当汽车出现质量问题时,您最信任的解决渠道是?
品牌官方4S店/服务中心
信誉良好的大型连锁维修店
熟悉的独立维修厂
自己动手或找朋友帮忙
通过消费者协会或法律途径
您对当前汽车品牌的售后服务(如维修保养、故障处理、客户关怀)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个汽车品牌在应对车辆召回或负面新闻时,采取何种态度最能重建您的信任?
主动、透明地公开信息并承担责任
快速提供有效的技术解决方案
对受影响用户给予合理的补偿
加强后续产品质量管控并公布改进措施
对于新兴的电动汽车品牌,您认为建立用户信任最关键的因素是?(可多选)
电池安全性与寿命保障
充电网络的覆盖与便捷性
智能驾驶技术的成熟与安全
品牌背后的企业实力与背景
完善的售后服务体系
大量真实用户的长期使用口碑
未来再次购车或换车时,您会更倾向于选择?
继续选择当前使用的品牌(品牌忠诚)
尝试其他传统燃油车品牌
尝试新兴的电动汽车品牌
根据当时的具体车型和需求再做决定
请描述一次让您对某个汽车品牌(可以是您使用的或其他品牌)信任感显著增加或减少的具体经历或事件。