汽车用户信任度口碑调研问卷

尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行一项关于汽车品牌用户信任度的市场调研,旨在了解消费者对汽车品牌的认知与信赖程度。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您目前是否拥有或长期使用(如作为家庭主要用车)一辆汽车?
您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
比亚迪
特斯拉
奔驰
宝马
奥迪
其他
您购买或选择该品牌汽车的主要原因是?
品牌声誉与信任度
性价比高
外观设计
技术/性能先进
亲友推荐
售后服务好
其他
总体而言,您对该品牌汽车的信任度有多高?(1分表示完全不信任,10分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的汽车品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个值得信赖的汽车品牌,最重要的特质是什么?(请选择所有您认为重要的选项)
车辆安全性能可靠
产品质量稳定耐用
售后服务及时专业
企业诚信,无虚假宣传
技术研发实力强
保值率高
环保与社会责任感强
您认为该品牌在“车辆安全性能”方面的表现如何?
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
完全不值得信赖
您认为该品牌在“产品质量与耐用性”方面的表现如何?
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
完全不值得信赖
当车辆出现故障或需要维修时,您对该品牌授权服务中心的信任度如何?
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
完全不值得信赖
您认为该品牌在宣传(如广告、车型介绍)时,信息的真实性和透明度如何?
非常真实透明
比较真实透明
一般
存在部分夸大或隐瞒
严重不实
您通常通过哪些渠道了解或验证一个汽车品牌的口碑与信任度?(可多选)
亲友、同事推荐
汽车垂直网站/论坛(如汽车之家)
社交媒体(如微博、小红书)
专业媒体评测
品牌官方渠道
线下车展/试驾活动
其他
当您看到关于该品牌的负面新闻或投诉时,这会多大程度上影响您对该品牌的信任?
影响非常大,会重新考虑品牌选择
影响较大,信任度明显下降
有一定影响,会持续关注
影响很小,主要看个人体验
完全没有影响
与三年前相比,您对该汽车品牌的整体信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
未来如果您考虑换车或增购车辆,哪些因素会促使您继续选择或尝试该品牌?(可多选)
现有车辆的良好使用体验
品牌推出了更吸引人的新技术/车型
售后服务体验好
品牌忠诚度/情感联结
优惠的置换或金融政策
其他
请分享一个让您增强或削弱对该汽车品牌信任度的具体事例或感受。(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的税后年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

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