您最近一次购车/计划购车时,最主要的决策依据来源是?
家人/朋友推荐
汽车垂直网站/论坛
社交媒体(如抖音、小红书)
线下4S店/经销商介绍
专业媒体评测报告
其他
总体而言,您对当前汽车销售行业(包括新车和二手车)的信任度如何?(0-10分,0分代表完全不信任,10分代表完全信任)
在以下购车环节中,您最不信任的是哪个环节?
车辆定价透明度
销售承诺兑现度
车辆历史信息(二手车)
金融贷款条款
车辆配置与实车一致性
售后服务保障承诺
您认为哪些因素最能提升您对汽车品牌的信任度?(请选择最多3项)
品牌历史与口碑
车辆安全性能与碰撞测试成绩
公开透明的价格体系
完善的售后服务体系
车主真实口碑与评价
企业社会责任感与环保表现
先进可靠的技术(如电池、智能驾驶)
其他
对于汽车厂商宣传的“智能驾驶”或“自动驾驶”功能,您的信任程度如何?
非常信任,愿意依赖
比较信任,但会保持关注
一般信任,仅在特定场景使用
不太信任,主要作为辅助
完全不信任,从不使用
当车辆出现质量问题时,您最信任的解决渠道是?
品牌官方4S店
有资质的第三方大型维修连锁
熟悉的独立维修厂
依据《消费者权益保护法》向监管部门投诉
通过网络媒体曝光维权
其他
请对您所接触过的汽车售后服务(维修、保养)的信任度进行评分(1-5星,1星为完全不信任,5星为完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待二手车交易平台提供的车辆检测报告?
非常可信,是主要决策依据
比较可信,但会结合其他信息
仅供参考,需要自己或第三方复查
不太可信,水分较大
没有接触过/不了解
在购买新能源汽车时,您对哪些方面存在信任顾虑?(请选择所有适用的选项)
电池安全性与寿命
续航里程真实性
充电网络覆盖与便利性
车辆保值率
智能系统数据安全与隐私
厂商的长期运营稳定性
其他
如果一家汽车品牌公开其车辆生产过程的碳排放数据或供应链信息,这会如何影响您的信任度?
显著提升信任度
一定程度上提升信任度
没有影响
反而可能因信息复杂而降低信任度
请描述一次您在与汽车相关的消费或服务中,感到“被欺骗”或“信任被辜负”的经历(可选,请勿提及具体品牌或个人隐私)。
未来,您更倾向于通过哪种模式获得汽车使用权?
完全拥有(购买)
长期租赁
短期/分时租赁
订阅制服务(包含保险、保养等)
对于“订阅制”汽车服务(按月付费,包含车辆使用、保险、保养等),您对其服务承诺长期稳定兑现的信任度如何?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的税后年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-80万元
80万元以上
不愿透露