汽车用户质量评价调查问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车质量评价的调研,旨在了解您对爱车的真实感受。您的反馈将帮助我们持续改进产品和服务。问卷预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您目前拥有的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
日产
别克
福特
现代
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
长城
其他
您的车型属于哪个级别?
微型车/小型车
紧凑型车
中型车
中大型车
SUV
MPV
跑车
其他
您的车辆已使用多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您对车辆的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为车辆在以下哪些方面的质量表现最令您满意?(最多可选3项)
外观设计与工艺
内饰用料与做工
动力系统(发动机/电机、变速箱)
底盘与悬挂系统
电子电气系统(车机、仪表、辅助驾驶等)
空调与温控系统
座椅舒适度与空间
隔音降噪水平
安全配置与表现
您的车辆在以下哪些方面曾出现过质量问题或故障?(可多选)
发动机/电机(异响、抖动、动力不足等)
变速箱(顿挫、异响等)
底盘与悬挂(异响、松散感等)
电子电气系统(车机死机、黑屏、传感器误报等)
空调系统(制冷/制热效果差、异味等)
车身内外饰(异响、松动、掉漆、磨损等)
刹车系统(异响、制动力不足等)
轮胎(异常磨损、鼓包等)
从未出现任何故障
您有多大可能向亲友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
车辆出现故障时,您对品牌授权服务中心的维修质量与效率评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未去过
请您对车辆的长期可靠性(即不易发生故障的特性)进行打分。(1-5星,1星为非常不可靠,5星为非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同级别其他品牌车型相比,您认为您车辆的质量水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
哪些因素最可能影响您对车辆质量的整体评价?(最多可选3项)
初始购买时的工艺细节
长期使用中的耐用性
故障发生的频率
故障的严重程度
维修的便利性与成本
官方对质量问题的处理态度
车辆保值率
亲友或网络上的口碑
在考虑未来换购或增购车辆时,当前车辆的质量体验会对您选择同一品牌产生多大影响?
决定性影响,会优先考虑
重要参考,影响较大
一般参考,有一定影响
影响很小
完全没有影响
您对提升车辆质量(包括设计、制造、耐用性等方面)有何具体的意见或建议?
    ____________
总体而言,您认为汽车制造商的品控水平近年来有何变化?
有明显提升
略有提升
基本保持不变
略有下降
有明显下降
请简要描述一次令您印象深刻的关于您车辆质量(好或坏)的经历。
    ____________

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