汽车用户线上线下购车行为与偏好调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车用户线上线下购车选择的研究。本问卷旨在了解您在选购汽车时的渠道偏好、决策因素及体验感受。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
您最近一次购车(或计划购车)的主要用途是?
日常通勤代步
家庭出行/家用
商务/公务用途
个人兴趣/爱好
其他
在您开始选车时,您主要通过哪种渠道获取初步信息?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/官方App
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
线下4S店直接看车
亲友推荐
其他
在线上渠道中,您最关注哪些类型的信息?
车型参数与配置对比
真实车主口碑与评价
专业媒体评测视频/文章
价格优惠与促销活动
车辆外观/内饰高清图片与视频
本地经销商查询与联系
您认为线上渠道在购车决策过程中的重要性如何?
非常重要,是主要决策依据
比较重要,提供重要参考
一般,只是辅助了解
不太重要,更相信线下体验
在最终决定购买前,您平均会去几家线下经销商(4S店)进行实地看车或试驾?
1家
2-3家
4-5家
5家以上
完全线上完成,未去线下
促使您最终前往线下门店的关键因素有哪些?
必须亲自试驾体验
查看实车外观、内饰和做工
与销售顾问面对面沟通价格和细节
不放心线上信息,需要眼见为实
参加线下独家促销活动
其他
您更倾向于通过哪种方式与经销商/销售顾问进行初步沟通?
直接拨打门店电话
通过汽车网站/App的在线咨询功能
添加销售顾问的微信/企业微信
直接到店咨询
其他
请对您最近一次线上看车/咨询体验的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下到店看车/试驾体验的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过或使用过“线上订金锁定优惠,线下提车”的购车模式?
是,已经使用过
是,考虑过但未使用
否,从未考虑过
不了解这种模式
如果未来有完全线上完成选车、订车、付款,然后线下提车的“新零售”模式,您最担心哪些问题?
车辆实际质量与线上描述不符
价格不透明或有隐藏费用
售后服务和维修保障
提车流程复杂或出现纠纷
缺乏真实的驾驶体验
其他
在价格相同的情况下,一个提供更优线上选配体验和透明流程的品牌,是否会增加您的购买倾向?
会显著增加
会略微增加
没有影响
不太确定
对于汽车品牌整合线上线下购车体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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