您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
您最近一次购车(或计划购车)的主要用途是?
日常通勤代步
家庭出行/家用
商务/公务用途
个人兴趣/爱好(如越野、改装)
其他
在购车决策的初期(例如,产生购车想法、初步筛选车型阶段),您主要通过哪种渠道获取信息和灵感?
线上渠道为主(如汽车垂直网站、APP、短视频平台)
线下渠道为主(如逛4S店、车展、朋友推荐)
线上线下结合,各占一半
在线上了解汽车信息时,您最常使用或最信赖以下哪些平台或内容形式?(可多选)
汽车之家、懂车帝等垂直网站/APP(看参数、评测)
抖音、快手等短视频平台(看评测、车主分享)
B站等长视频平台(看深度评测、拆解)
社交媒体(如微博、小红书看口碑、种草)
品牌官方网站/小程序
搜索引擎(如百度)
其他
您认为线上渠道提供的哪些信息对您决策帮助最大?
详细的车辆参数配置对比
专业媒体/车评人的评测视频/文章
真实车主的用车口碑与分享
实时的价格优惠信息
VR看车、3D外观内饰展示
在决定购买前,您平均会到线下实体店(如4S店、体验中心)看车或试驾几次?
1次
2-3次
4次及以上
仅线上了解,未去线下
视情况而定
线下看车时,哪些因素是您最关注且必须亲身体验的?(可多选)
车辆实际外观、漆面、做工
内饰质感、空间、舒适度
实际驾驶感受、试乘试驾
与销售顾问面对面沟通,获取详细报价
感受门店环境与服务
查看实车库存情况
其他
您更倾向于通过哪种方式完成最终的议价与下单?
完全在线下4S店与销售面对面完成
先在线上平台(如APP、小程序)询价、留资,再到线下完成交易
希望全程线上完成选配、议价、支付(如特斯拉模式)
都可以,看哪个渠道更优惠、方便
总体而言,您对当前主流汽车品牌线下4S店的服务体验(包括环境、专业性、透明度等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个线上平台,能提供与线下门店同价的透明报价、线上直接对接销售、预约试驾、并有一定专属优惠,您会考虑使用它作为主要购车渠道吗?
会,非常愿意尝试
可能会,但需要看具体品牌和保障
不会,更信任传统线下模式
不确定
在您看来,当前线上购车流程(从了解到下单)还存在哪些主要障碍或顾虑?(可多选)
价格不够透明,担心有隐藏费用
无法实地看车验车,对车况不放心
后续交车、上牌、贷款等手续繁琐,线上难以搞定
售后服务(维修、保养)的归属与保障不明确
缺乏与销售的直接沟通,问题得不到即时解答
购车是大额消费,线上支付缺乏安全感
其他
对于新能源汽车(纯电/混动)品牌普遍采用的“线上下单+线下体验/交付”模式,您的接受度如何?
完全接受,是未来的趋势
可以接受,但希望有更多传统渠道作为备选
不太接受,还是习惯传统4S店模式
没接触过,不确定
您心目中理想的汽车购买流程是怎样的?请简要描述您希望线上和线下渠道如何完美结合。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市