请问您最近一次购车(或深度了解购车信息)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上
您当时主要考虑购买哪种类型的汽车?
传统燃油车
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
油电混合动力汽车
尚未确定具体类型
在您整个购车决策过程中,哪个阶段您更倾向于使用线上渠道(如官网、App、垂直媒体)?
初期信息搜集与品牌筛选
车型详细参数与配置对比
查询真实车主口碑与评测
了解价格与促销活动
线上预约试驾或到店
整个决策过程都重度依赖线上
您通常使用哪些线上渠道获取汽车信息?(可多选)
汽车品牌官方网站/App
汽车之家、懂车帝等垂直媒体
抖音、快手等短视频平台
微博、小红书等社交媒体
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲朋好友的推荐或分享
其他
对于线上渠道提供的以下哪种信息,您认为可信度最高?
官方发布的车型参数与配置
垂直媒体的专业评测报告
真实车主的用车口碑分享
线上公布的官方指导价与促销
经销商在平台发布的报价
在决定去线下门店前,您通常会在线上完成哪些准备工作?(可多选)
确定1-3个目标品牌和车型
详细了解目标车型的配置差异
查询本地经销商的地址与联系方式
获取一个初步的心理预期价格
已经通过线上完成了价格洽谈
基本不做准备,直接去店里看
线下实体店(4S店/体验中心)对您最终购车决策的影响有多大?
决定性作用,必须亲身体验和沟通
非常重要,是验证线上信息的关键
比较重要,但主要是为了试驾和议价
作用一般,去不去影响不大
几乎没有影响,线上已决定一切
您选择去某家线下门店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置方便
该店在线上平台口碑较好
有感兴趣的车型现车
销售人员在线上沟通时专业、热情
该店提供了有吸引力的线上预约礼
朋友或家人推荐
品牌官方指定的体验中心
您认为线下销售顾问在哪些方面最能提供线上无法替代的价值?
车辆静态与动态的亲身讲解与体验
针对个人需求的个性化配置方案
灵活的价格谈判与最终成交
建立信任感与后续服务关系
提供试驾机会
感觉差异不大,线上也能解决
请对您最近一次购车过程中,线上与线下渠道的信息一致性进行评分(1分=完全不一致,信息混乱;5分=高度一致,无缝衔接)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友推荐“先线上深入研究,再去线下门店”的购车方式?(0-10分)
如果品牌提供“线上锁定价格,线下直接提车”的全流程线上化购车服务,您的接受度如何?
非常愿意尝试,省时省力
比较愿意,但需要完善的售后保障
一般,还是希望线下能议价
不太愿意,不亲眼看到实车不放心
完全不愿意
您希望未来汽车品牌在线上渠道加强哪些功能或服务?(可多选)
更逼真的VR/AR看车与内饰体验
更透明、实时的车辆库存与物流查询
与销售顾问的实时高清视频通话讲解
在线直接完成金融方案计算与申请
更丰富的真实车主长测视频与口碑
线上预约专属试驾时段与路线
其他
对于汽车品牌如何更好地融合线上线下购车体验,您有什么具体的建议或期待?