餐饮用户使用习惯与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户使用习惯的调研,旨在了解您的真实体验和需求,以帮助我们提供更好的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您通常多久外出就餐或点外卖一次?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/外卖?
美团/大众点评等App
抖音/小红书等社交平台
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅自有公众号/小程序
其他
在决定用餐时,哪个因素对您的影响最大?
口味/菜品
价格/优惠
配送速度/便利性
餐厅/品牌口碑
环境卫生
其他
总体而言,您向朋友推荐您最近常使用的餐饮平台(如美团、饿了么)的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种点餐方式?
手机App点餐
到店扫码点餐
传统菜单人工点餐
电话预订/点餐
您在使用餐饮App时,最看重哪些功能?
丰富的商家和菜品
准确的配送时间预估
便捷的支付方式
真实的用户评价
多样的优惠活动(红包、满减)
订单跟踪
其他
请为您最近一次的外卖配送服务体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您印象深刻的(好或坏)餐饮消费经历。
    ____________
您如何看待餐厅收取打包费或餐具费?
完全理解,应该收取
可以接受,但希望价格合理
不太能接受,应包含在餐费里
非常反感
您会因为哪些原因给一家餐厅/外卖商家差评?
菜品与图片/描述严重不符
食品不新鲜或有异物
服务态度恶劣
配送严重超时
价格虚高
包装破损
其他
您是否关注或参与过餐饮品牌的会员计划?
是,我是多个品牌的会员
是,我是1-2个品牌的会员
否,但感兴趣
否,完全不感兴趣
请为您最近一次在餐厅的堂食服务体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮消费中,最需要改进的方面是?
食品安全与卫生
价格透明度与合理性
服务效率与态度
菜品创新与质量
环保包装与可持续性
数字化体验
对于未来的餐饮服务,您有什么样的期待或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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