您使用餐饮服务（如外卖、堂食、自提）的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您通常使用哪些平台或渠道获取餐饮服务？（可多选）
美团/美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
电话预订
直接到店
其他第三方平台
在选择餐厅或菜品时，对您决策影响最大的因素是？
口味/菜品质量
价格/优惠力度
配送速度/等待时间
餐厅/平台评分与评价
卫生安全状况
服务态度
请对您最近一次使用餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为餐饮平台的“绩效”（如推荐算法准确性、配送准时率、客服响应速度）对您的体验影响有多大？
影响非常大，是核心考量
影响较大，会关注
有一定影响
影响很小，不太在意
没有影响
您在使用餐饮服务时，最常遇到哪些影响体验的问题？（可多选）
配送超时
餐品与描述不符/有误
餐品温度不佳（太冷/太热）
包装破损/泄漏
客服沟通不畅
价格/优惠信息不透明
其他
当遇到服务问题时，您通常会如何处理？
在平台内投诉/申请售后
直接联系餐厅
在社交媒体或评价区吐槽
自认倒霉，下次不再光顾
视问题严重程度决定是否投诉
请对您最常用平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过餐饮平台的会员/积分/成长体系？
是，我是活跃会员，经常使用权益
是，但只是偶尔看看
否，但知道有这些功能
否，完全不了解也不关心
哪些会员权益或促销活动最能吸引您持续使用某个平台？（可多选）
专属优惠券/红包
免配送费
会员专属价
积分兑换礼品
生日/节日特权
快速客服通道
您对餐饮平台收集您的用餐偏好数据以提供更好服务持何种态度？
完全支持，希望获得更精准推荐
比较支持，但希望明确告知用途
中立，无所谓
比较介意，担心隐私泄露
非常反对
请描述一次让您印象深刻的（好的或坏的）餐饮服务体验，以及它如何影响了您后续的选择？
与一年前相比，您感觉主要餐饮平台的整体服务绩效（如配送、推荐、售后）有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
未来，您更倾向于增加哪种类型的餐饮消费？
外卖到家/到公司
到店堂食
到店自提
预制菜/半成品
生鲜食材配送
没有明确倾向
请对您最常使用平台的“售后与客诉处理”效率及结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得餐饮平台的服务改进反馈？（可多选）
订单完成后的评价问卷
定期推送的满意度调研
会员专属的反馈渠道
社交媒体互动
不希望被打扰
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市