您通常通过什么渠道了解我们餐厅？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
路过门店
社交媒体广告
其他
请对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的服务人员态度（如礼貌、热情、响应速度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的实际味道与菜单描述/预期的符合程度进行评分。（1分表示非常不符，5分表示完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的份量与价格匹配度进行评分。（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务有疑问或不满时，您是否愿意向餐厅提出？
非常愿意，相信会得到妥善处理
比较愿意，会尝试提出
一般，看情况
不太愿意，觉得可能没用
完全不愿意
哪些因素最能建立您对一家餐厅的信任？（请选择最重要的3项）
食材安全与质量
菜品口味稳定
明码标价，无隐形消费
环境卫生整洁
服务专业且真诚
处理客诉积极有效
品牌口碑与信誉
透明的后厨或制作过程
您是否关注过餐厅的食品安全信息（如资质公示、员工健康证等）？
经常关注，很在意
偶尔会看一下
没太注意过
从不关注
请对餐厅处理您过往投诉或建议的效率和结果满意度进行评分。（如无相关经历，请根据您的预期评分）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现餐品中有异物（如头发、小虫等），您会如何处理？
立即向服务员反映并要求解决
默默不再光顾
在线上平台发布差评
视情况严重程度决定
其他
您认为餐厅在宣传（如菜单、广告）与实际提供产品/服务方面的一致性如何？
完全一致，无夸大
基本一致，有小出入
有时不一致，有夸大嫌疑
经常不一致，宣传不实
不确定
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些情况会严重损害您对一家餐厅的信任？（可多选）
出现食品安全问题
服务态度恶劣
价格欺诈或隐形收费
环境卫生极差
对投诉置之不理或推诿
菜品质量严重不稳定
被发现使用劣质或过期食材
与同类餐厅相比，您对我们餐厅的总体信任度如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否愿意成为我们餐厅的会员或长期顾客？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
为了进一步提升您对我们餐厅的信任，您最重要的一个建议是什么？