餐饮品牌口碑与用户认知度调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌口碑的调研,旨在了解您对餐饮品牌的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次外出就餐(堂食或外带)是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪些渠道了解新的餐饮品牌或餐厅信息?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
美食类APP(如大众点评、美团)
短视频平台(如抖音、快手)
线下广告/传单
搜索引擎
其他
当您听到一个餐饮品牌的名字时,您首先会联想到什么?
菜品口味/特色
价格水平
环境卫生
服务态度
品牌知名度/广告
没有明确联想
在您看来,一个餐饮品牌的口碑好坏,对您选择是否去消费的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请写出您脑海中印象最深刻的1-2个餐饮品牌名称(可以是任何品类,如正餐、快餐、饮品等)。
    ____________
对于您刚刚提到的品牌,您对其整体印象如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解/没去过
您认为一个餐饮品牌拥有良好口碑,主要体现在哪些方面?(可多选)
菜品味道稳定且美味
食材新鲜安全
价格合理,性价比高
服务热情周到
就餐环境舒适整洁
品牌形象积极正面
创新性强,常有新品
其他
当您在某家餐厅有一次不愉快的体验后,您会如何做?
向朋友/家人吐槽
在线上平台(如大众点评)给出差评
直接向餐厅投诉
不再光顾,但不会公开评价
视情况而定
如果以0-10分来衡量,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种来源的餐饮评价?
亲朋好友的亲身推荐
美食博主的测评
线上平台的大众评分与评论
媒体或权威机构的评选
都不太信任
哪些因素可能导致您改变对一个餐饮品牌的原有好印象?(可多选)
菜品质量明显下降
服务态度恶劣
出现食品安全问题
价格大幅上涨且不合理
环境卫生变差
品牌负面新闻曝光
其他
您会主动关注喜欢的餐饮品牌的社交媒体账号(如公众号、微博)吗?
经常关注
偶尔关注
只会在需要时查找
从不关注
除了菜品本身,您认为餐饮品牌还可以通过哪些方式(如活动、服务、理念等)来提升在您心中的好感度?
    ____________
您认为目前市场上大多数餐饮品牌在口碑建设上做得如何?
非常好,普遍重视
比较好,但仍有提升空间
一般,良莠不齐
比较差,很多不重视
不清楚
总体而言,您对自己常去的餐饮品牌的信任度有多高?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您每月在餐饮上的消费(包括外卖)大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

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