餐饮服务用户安全性体验调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务安全性的用户体验调查,旨在了解您在用餐过程中的安全感受与关注点。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,保障每一位顾客的用餐安全。本调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅(包括堂食、外卖)用餐,大约是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常选择哪种主要的用餐方式?
餐厅堂食
外卖配送
到店自取
其他
总体而言,您对最近一次用餐的【食品安全】放心程度如何?(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对最近一次用餐的【环境卫生】安全程度如何?(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅用餐时,您最关注以下哪些方面的安全?(可多选)
食材新鲜度与来源
后厨卫生与操作规范
餐具的清洁与消毒
餐厅的消防与逃生通道
员工个人卫生(如佩戴口罩、手套)
食品过敏原信息标识
其他
在点外卖时,您最关注以下哪些方面的安全?(可多选)
外卖包装的密封性与完整性
配送员的健康状况与卫生习惯
食品在运输过程中的保温/保冷
商家资质与用户评价
餐品送达时的外观与状态
其他
您是否曾因担心食品安全问题,而放弃选择某家餐厅或外卖商家?
经常
偶尔
很少
从未
您认为目前餐饮商家在【明厨亮灶】(即顾客能看到后厨操作)方面的普及程度如何?
非常普遍,很多餐厅都有
比较普遍,部分餐厅有
不太普遍,只有少数餐厅有
非常罕见
不清楚
基于您近期的用餐体验,您有多大可能向亲友推荐您认为“安全性高”的餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您在餐厅发现可能的安全隐患(如地面湿滑、设备故障)时,您通常会?
立即向店员反映
自己小心避开
在心里记下,以后可能不再光顾
认为问题不大,不予理会
您通常通过哪些渠道了解或评估一家餐厅的安全性?(可多选)
第三方点评平台(如大众点评)的用户评价
朋友或家人的推荐
餐厅的官方认证或评级(如“笑脸”公示、星级)
社交媒体上的分享
到店后的直观感受(如环境、气味)
媒体报道
其他
您对餐厅提供的“公筷公勺”或“分餐制”服务的态度是?
非常支持,认为能有效提升卫生安全
比较支持,愿意配合使用
无所谓,用不用都可以
不太支持,觉得麻烦或不习惯
您认为餐饮行业在应对突发公共卫生事件(如传染病)方面的表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到“特别安心”或“特别担心”的餐饮消费经历(可涉及食品安全、环境卫生、人员操作等任何方面)。
    ____________
您是否愿意为“更高标准的安全保障”(如更严格的食材溯源、更先进的消毒设备)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望餐饮商家在提升安全性方面,优先加强哪些措施?(可多选)
加强员工食品安全培训与健康管理
升级厨房消毒与清洁设备
使用更安全环保的包装材料
更透明地公示食材来源与后厨状况
优化店内安全设施(防滑、防火等)
建立更完善的顾客反馈与应急处理机制
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的每月餐饮消费(包括堂食和外卖)频率大约是?
少于4次
4-8次
9-15次
16次及以上

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