您通常通过哪种渠道获取餐饮(如餐厅、外卖平台)的优惠或活动信息?
餐饮品牌官方APP/小程序
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/同事推荐
线下广告/传单
您认为,不同用户群体(如新老用户、不同会员等级)在获取餐饮优惠信息方面是否公平?
您认为,哪些因素可能导致餐饮用户在获取优惠或教育资源时存在不公平?(可多选)
会员等级差异
地理位置(如是否在配送/服务范围)
消费频率和金额
新老用户区别对待
平台算法推荐(“大数据杀熟”)
信息推送渠道不透明
您是否遇到过类似“新用户专享优惠,老用户无法享受”的情况?
请评价您最近一次使用餐饮APP或小程序时,其界面和操作指引(如点餐流程、优惠说明)是否清晰易懂?(1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮平台提供的“营养知识”、“食品安全科普”等教育内容,其获取门槛如何?
对所有人完全开放,易于获取
有一定门槛,但大部分用户能获取
门槛较高,只有部分用户能接触到
几乎看不到此类教育内容
您希望餐饮品牌或平台提供哪些类型的教育资源?(可多选)
食材来源与安全信息
营养搭配与健康饮食知识
烹饪技巧或菜品故事
可持续消费与环保理念
优惠活动规则透明解读
会员权益与成长体系说明
您认为,餐饮品牌在面向儿童、老年人等特殊群体时,其提供的服务信息(如菜单、营养提示)是否做到了公平、易理解?
做得非常好
做得比较好
一般
有待改进
非常差,几乎不考虑
当您对某项餐饮优惠活动规则有疑问时,通常能通过哪种渠道快速获得清晰解答?
在线客服
APP内的帮助中心或常见问题(FAQ)
查看活动详情页
联系门店
很难找到解答渠道
综合考虑信息透明度、优惠公平性、教育内容可及性等方面,您有多大意愿向朋友推荐您常用的餐饮平台或品牌?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
您是否愿意为获取更透明、更公平的优惠信息或更优质的教育内容而支付少量费用(如成为付费会员)?
请描述一次您认为在餐饮消费中,感受到教育资源或优惠信息分配不公平的具体经历。
您认为,餐饮平台或品牌在促进用户教育资源公平方面,最应该优先改进的是?
优惠规则透明化,消除“隐藏门槛”
教育内容普适化,降低获取难度
优化算法,避免区别对待不同用户
加强客服与帮助系统建设
建立用户反馈与申诉通道
总体而言,您对当前主流餐饮平台/品牌在保障用户教育资源公平性方面的表现打几分?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于提升餐饮消费中教育资源的公平性与可及性,您还有什么其他建议或期望?