餐饮用户休闲娱乐偏好与服务质量调查

尊敬的顾客您好!为了解您的休闲娱乐偏好及提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计需要5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要。
您最近一次选择在餐厅/餐饮场所消费的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务洽谈
情侣约会
个人放松/独自用餐
庆祝特殊节日
单纯满足口腹之欲
在选择餐饮场所时,以下哪些休闲娱乐元素会吸引您?(可多选)
现场音乐表演
安静的背景音乐
桌游/棋牌提供
电视/体育赛事直播
主题装饰/艺术氛围
互动体验(如DIY、烹饪课程)
户外/露台座位
儿童游乐区
书籍/杂志提供
以上都不需要
您认为理想的餐饮场所,其“休闲”与“餐饮”功能的比重应如何?
餐饮为主,休闲为辅(70%餐饮,30%休闲)
两者并重(50%餐饮,50%休闲)
休闲为主,餐饮为辅(30%餐饮,70%休闲)
视具体场合和心情而定
请对您最近一次光顾的餐饮场所的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道发现并决定尝试一家新的、带有休闲娱乐功能的餐厅?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音、朋友圈)
美食/生活类APP(如大众点评、美团)
路过/偶然发现
广告/宣传单
其他
在用餐过程中,您最看重哪些服务细节?(可多选)
服务员的响应速度
服务员的专业知识和推荐
上菜速度与顺序
就餐环境的整洁与舒适
对特殊需求(如忌口、过敏)的关照
餐后清洁与整理效率
服务人员的亲切与热情
您更倾向于在什么时间段进行“餐饮+休闲娱乐”的消费?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
下午茶/非正餐时段
深夜时段
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次光顾的、带有休闲娱乐功能的餐饮场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果餐饮场所提供增值休闲服务,您愿意为哪些项目额外付费?(可多选)
高品质现场演出门票
私人包间/专属空间
主题派对/活动参与
手作/体验课程(如调酒、咖啡拉花)
延长停留时间(如低消续时)
专属游戏设备/道具
都不愿意额外付费
当服务出现小问题时(如上菜稍慢、餐具不洁),您更希望店家如何应对?
主动道歉并立即补救
提供小礼品或折扣作为补偿
真诚解释原因并感谢理解
快速解决问题,无需多言
请描述一次让您印象深刻的、在餐饮场所获得的“超出预期”的休闲娱乐或服务体验。是什么让您感到惊喜?
    ____________
您认为当前大多数餐饮场所在结合休闲娱乐功能方面,最大的不足是什么?
娱乐项目同质化,缺乏新意
娱乐与餐饮体验割裂,融合度低
服务质量跟不上,体验打折
额外收费过高,性价比低
环境拥挤嘈杂,影响体验
其他
您对餐饮场所提供免费Wi-Fi、充电设施等基础便利服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月进行“餐饮+休闲娱乐”消费的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您希望未来餐饮场所在休闲娱乐方面增加哪些创新元素?(可多选)
沉浸式主题体验(如剧本杀餐厅)
科技互动(如AR点餐、互动投影)
健康与 wellness 结合(如冥想角、轻食讲座)
本地文化/艺术深度结合
宠物友好型设施与活动
可持续/环保主题体验
其他
对于提升餐饮场所的整体服务质量与休闲娱乐体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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