餐饮休闲娱乐偏好与服务质量调查

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于餐饮、休闲娱乐偏好及服务质量的市场调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,提升行业服务水平。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受和经历填写,谢谢!
在过去一个月内,您平均每周外出就餐(非工作餐)的次数大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择外出就餐的主要原因是?(可多选)
朋友/家庭聚会
庆祝特殊日子
品尝新菜品/新餐厅
工作/商务应酬
纯粹不想做饭
享受餐厅氛围
在选择餐厅时,您最看重以下哪个因素?
菜品口味与质量
价格与性价比
环境卫生与安全
服务态度与效率
地理位置与便利性
品牌口碑与推荐
请为您最近一次在餐厅就餐的整体体验满意度打分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅服务中,哪些方面最能让您感到满意?(可多选)
服务员响应迅速、态度友好
上菜速度合理
对菜品和服务的专业介绍
处理投诉或问题的及时性
用餐过程中不被打扰的私密性
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)餐饮服务经历,并简要说明原因。
    ____________
在过去一个月内,您平均每周参与休闲娱乐活动(如看电影、KTV、运动健身、逛公园/商场等)的次数大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您偏好的休闲娱乐活动类型有哪些?(可多选)
观影、观展等文化艺术类
KTV、酒吧等社交娱乐类
健身、游泳等体育运动类
逛街、购物等消费类
公园散步、露营等户外自然类
桌游、电竞等室内游戏类
在选择休闲娱乐场所时,您最看重以下哪个因素?
环境设施与卫生
价格与性价比
项目/活动的丰富性与趣味性
服务人员的专业性
交通便利与停车条件
安全性与隐私保护
请为您最近一次参与休闲娱乐活动的整体体验满意度打分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在休闲娱乐场所的服务中,哪些方面最可能影响您的体验?(可多选)
购票/预约流程的便捷性
工作人员引导与解说的清晰度
设施设备的完好与清洁度
安全措施与应急处理
消费项目的透明定价
排队或等待时间的合理性
基于您近期的总体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的餐饮或休闲娱乐场所?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您对餐饮或娱乐场所的服务不满意时,您通常会如何做?
当场向工作人员提出
事后通过电话/线上平台反馈
在社交媒体或点评网站发布评价
不再光顾该场所,但不会主动反馈
视情况而定,一般不主动反馈
您通常通过哪些渠道获取餐饮或休闲娱乐场所的信息?(可多选)
大众点评、美团等生活服务平台
小红书、抖音等社交媒体
朋友、家人的口碑推荐
电视、广播等传统媒体广告
路过时随机选择
商家官方公众号/小程序
您认为目前餐饮和休闲娱乐行业在服务质量上最需要改进的方面是?
服务人员的专业培训与素养
消费流程的透明化与标准化
个性化与差异化服务
卫生与安全标准的严格执行
线上线下一体化的服务体验
处理客户投诉的机制与效率
对于提升餐饮或休闲娱乐场所的服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
您每月可支配用于餐饮和休闲娱乐的消费预算大致为?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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