餐饮用户远程办公体验满意度调查

感谢您在百忙之中参与本次调查!我们旨在了解您在远程办公期间使用餐饮服务的真实体验与感受,以帮助我们为您提供更优质的服务。您的宝贵意见对我们至关重要。
在远程办公期间,您主要通过哪些渠道获取餐饮服务?(如外卖平台、餐厅自送、社区团购等)
主流外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自营小程序/APP
电话直接订购
社区团购/邻里拼单
其他
您平均每周在远程办公日点几次外卖或外带餐饮?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或更多
您选择餐饮服务时,最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
送餐速度
食品口味与质量
价格与优惠力度
食品安全与卫生
包装质量(保温、防漏)
餐厅/品牌知名度
客服响应与问题处理
其他
总体而言,您有多大可能向其他远程办公的同事或朋友推荐您常用的餐饮服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次远程办公期间的餐饮订单体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公期间餐饮的“送达准时性”满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐饮送达时的“食品温度(冷热)”满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对远程办公期间餐饮的“包装完好度(无洒漏、变形)”满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在远程办公期间点餐,您遇到过哪些问题?(可多选)
送餐严重超时
送错餐品
餐品洒漏或包装破损
食品不新鲜或口味差
与平台/餐厅客服沟通不畅
优惠活动无法使用
未遇到明显问题
当遇到送餐或餐品问题时,您通常如何解决?
联系外卖平台客服
直接联系餐厅
在APP内提交投诉/退款
嫌麻烦,默默承受
其他方式
您认为远程办公场景下的餐饮服务,与平时在办公室点餐相比,有特殊需求吗?
有,需求差异很大(如更看重准时、保温)
有一些差异,但不大
几乎没有差异
没考虑过这个问题
您希望餐饮服务为远程办公用户提供哪些增值服务或改进?(最多可选3项)
更精准的预计送达时间
专属的远程办公套餐/优惠
更环保、可重复使用的包装
餐品附送办公小零食/饮品
开发适合长时间工作的健康餐单
提供预约订餐服务
其他
远程办公结束后,您会继续保持或增加当前点餐的频率吗?
会显著增加
会保持现状
会减少
不确定
请分享一次您在远程办公期间特别满意或特别不满意的点餐经历,以及原因。
    ____________
对于改善面向远程办公人群的餐饮服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建