您最常使用哪种类型的在线旅游平台?
综合预订平台(如携程、飞猪)
酒店垂直平台(如华住会、万豪旅享家)
航空公司官网/App
民宿平台(如Airbnb、途家)
旅游攻略社区(如马蜂窝、小红书)
您使用旅游App/网站的主要目的是?
预订机票/火车票
预订酒店/民宿
查找旅游攻略/行程规划
查看景点/餐厅评价
购买门票/当地玩乐
在浏览旅游产品列表时,您认为最重要的信息展示项是?
价格
图片/视频质量
用户评分与评价
地理位置/交通便利性
产品特色/标签
您在进行酒店/机票比价时,通常会关注哪些筛选条件?(可多选)
价格区间
出行日期/时间
品牌/航空公司
用户评分(如4.0分以上)
地理位置/距离
设施/服务(如免费Wi-Fi、早餐)
退改政策
请评价您对当前主流旅游App/网站【搜索功能】的满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种搜索结果排序方式?
智能推荐(综合评分、价格、销量等)
按价格从低到高
按用户评分从高到低
按距离从近到远
按发布时间从新到旧
请评价您对当前主流旅游App/网站【产品详情页】信息呈现清晰度的满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查看酒店/民宿详情页时,您认为哪些视觉元素对决策帮助最大?(可多选)
高清实拍图/视频
360°全景或VR看房
房间布局图
周边环境地图
设施图标化展示
用户上传的真实图片
您认为一个理想的旅游产品预订流程,从搜索到支付完成,应该控制在几步以内?
3步及以内
4-5步
6-7步
8步以上
步数不重要,信息清晰即可
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您目前最常使用的旅游App/网站?
您对旅游App中“个性化推荐”(如“猜你喜欢”、“为您推荐”)功能的态度是?
非常有用,能帮我发现新选择
比较有用,偶尔会参考
感觉一般,对我影响不大
不太喜欢,觉得推荐不准
非常反感,觉得侵犯隐私
在旅游App的【个人中心】或【我的订单】页面,您最希望快速获取哪些信息或功能?(可多选)
待出行订单
历史订单查询
优惠券/积分
常用旅客信息
在线客服入口
行程助手/提醒
会员等级与权益
请评价您对当前主流旅游App/网站【客服与售后支持】体验的满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种客服沟通方式?
在线智能客服(机器人)快速解答简单问题
直接转接人工在线客服
电话客服
邮件客服
社交平台官方账号(如微信公众号)
请描述一次您在某个旅游App/网站上,因界面设计优秀或糟糕而印象深刻的使用经历。(可选)
整体而言,您认为当前旅游产品的界面设计最需要改进的方面是?
信息架构与导航清晰度
视觉设计与美观度
交互流畅度与响应速度
内容的真实性与透明度
个性化与智能推荐能力
未来,您对旅游类界面在新技术(如AR实景导航、AI行程规划助手、语音交互等)的应用上,持何种期待?
非常期待,愿意积极尝试
比较期待,会观望后再使用
保持中立,好用就行
不太感兴趣,更信任传统方式
完全不感兴趣