您最近一次旅游的主要目的是什么？
休闲度假
商务/公务
探亲访友
文化/历史探索
自然风光/户外探险
美食体验
购物
您最近一次旅游的出行方式是？
自由行（完全自主安排）
半自由行（部分项目预订）
跟团游
定制游
其他
请为您最近一次旅游的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您预订旅游产品（如机票、酒店、门票、行程等）时，您最关注哪些因素？
价格
产品真实性/描述相符度
退改政策
用户评价
客服响应速度
支付安全性
品牌信誉
产品丰富度
在旅行信息获取和行程规划阶段，您遇到过哪些痛点？
信息分散，查找费时
信息过时/不准确
虚假宣传/“照骗”
攻略推荐与实际不符
语言障碍
难以预估实际花费
行程规划工具不好用
您认为目前旅游住宿预订的最大痛点是什么？
价格波动大，难以把握
图片与实物严重不符
卫生条件不达标
服务态度差
位置描述不清，交通不便
退订规则苛刻
暂无痛点
在交通方面（如机票、火车票、租车、当地交通），您曾遇到哪些问题？
航班/车次延误或取消
退改签手续费过高
购票平台操作复杂
票源紧张，难以预订
租车条款不清晰或有隐藏费用
当地交通信息混乱
司机服务态度或安全问题
在景点游览过程中，您最不满意的体验通常来自？
人流量过大，游览体验差
门票价格虚高
景区管理混乱（如排队、卫生）
配套设施不足（如餐饮、厕所）
解说服务（如导游、导览器）质量低
商业化过度
其他
在餐饮体验方面，您有哪些担忧或不满？
食品安全与卫生
价格不透明或被“宰客”
口味不符合预期
寻找特色或合口味的餐厅困难
就餐环境拥挤嘈杂
服务人员态度冷漠
菜单无外语或图片
旅行中遇到问题（如物品遗失、行程变更、身体不适）时，您通常如何寻求帮助？
联系预订平台客服
自行搜索解决方案
联系酒店/地接社
求助同行旅伴或当地人
报警或寻求官方机构帮助
不知所措，难以解决
您认为旅游售后服务（如投诉处理、评价反馈）存在哪些不足？
投诉渠道不畅通
处理流程漫长
处理结果不令人满意
缺乏有效的反馈和跟进
对差评的回应态度消极
未感受到服务改进
在支付和消费环节，您是否遇到过困扰？
是，遇到过外币兑换或支付不便
是，遇到过隐性消费或强制消费
是，遇到过支付安全问题
是，遇到过发票/单据开具困难
否，基本顺利
对于提升旅游服务质量，您最希望哪些方面得到改进？
信息透明度和真实性
产品价格的稳定性与合理性
售后保障与应急处理能力
线下服务的标准化与人性化
数字化工具的便捷性（如APP、小程序）
个性化推荐与定制能力
环保与可持续发展实践
基于您近年的旅行经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游服务平台（如OTA、航司、酒店集团等）？（0分绝不可能，10分极有可能）
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）旅游服务经历，以及它如何影响了您对旅行服务商的看法？
您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品？
深度体验/小众目的地游
高品质/奢华度假游
高性价比/经济型游
主题游（如亲子、研学、摄影）
灵活的自由行套餐
传统的全包跟团游
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上